店員Kです!
店長という仕事は何かとストレスが
溜まるものです。
もちろん店長だけでなく、仕事をしている人すべてが
何らかのストレスは溜めているかとは思います。
店長という立場は部下を率いる立場にありますから
ストレスをアルバイトスタッフさんにぶつけたりだとか、
接客業という職業柄、お客さんの前で露骨に
不機嫌な態度をしたりとか、
そういうことは、本来してはいけないことです。
しかしながら、ストレスを発散することが出来ないまま
ストレスを溜めていけば、次第におかしな部分も出てくるのが
人間というものです。
今回は、店長がストレスを溜めているサインを
ご紹介していきます。
店長がストレスを溜めているサイン
店長がストレスを溜めているサインは
色々とあります。
個人差もあるとは思いますが、
ストレスが溜まれば溜まるほど、隠しておけなくなるのが
人間と言うものです。
次第に、不機嫌な態度や不可解な行動として
表に出てきてしまうものです。
今回は、そんな、店長がストレスを溜めているサインを
見て行きましょう。
なお、ストレスが溜まった際の表面に出てくるものとしては
人によって大分異なります。
その点は覚えておきましょう
下記の特徴全てが出てくるとは限りません。
人によってどんな部分に”異変”が出てくるのか
分からないのです。
①イライラしている
一番分かり易いパターンですね。
イライラしていることが多くなってきたら、
何らかのストレスを溜めている可能性が高いです。
仕事上のストレスなのか、
それともプライベート上のストレスなのか、
自分の健康状態に関係するストレスなのか、
それは分かりませんが、
なんらかの原因で、ストレスを溜めており
ぴりぴりしている可能性が高いです。
ただし、元々気分屋の店長だとか、
そういう人は除きます。
そういう人はストレスとは関係なく、
単純に気分が悪くてピリピリしているだけの
可能性も十分にありますからね。
ストレスが、このパターンで表面化する店長の下で
働いている場合は注意です。
ピリピリしている状態の店長は、いつもなら笑って流してくれるようなことでも
急に怒鳴り出したりする可能性もあります。
ストレスを溜めてピリピリしている店長は「普段とは別人」
ぐらいに考えておいたほうが、確実でしょう。
②元気が無くなって来た
ピリピリとは逆のパターン・・・。
どちらが表に出やすいかは人によって
変わると思います。
イライラとは別で、塞ぎこんでしまうような店長も居ます。
ストレスを溜めると、だんだん口数が減ってきてしまったり、
だんだんとため息が増えたり、とにかく元気がなくなる、
という方向ですね。
この場合のタイプは、急に激怒されたりする可能性は低いかとは思いますが、
店長が鬱になってしまったりだとか、
精神的にダウンしてしまう可能性は0ではありません。
アルバイトの立場からすると、
イライラされているよりかは、マシかもしれませんが
この状態が続き、万が一、店長が精神的な病などに
なってしまった場合は、社員が居る場合は店長の代行を
することになったり、
店長が交代することになったり、する可能性もあるので、
その点は注意が必要です
③情緒不安定になってきた
店長が、情緒不安定になってきている場合も、
ストレスを溜め込んでいるのかもしれません。
言っていることがコロコロと変わりだしたり、
よく分からない発言、怪しい部分などが出てきた場合に
関しては、精神的にかなり参ってしまっている可能性も
十分に考えられます。
私のアルバイト時代の店長も、ストレスをかなり
溜め込んでいて、その結果、かなり情緒不安定な
雰囲気を滲み出していました。
アルバイトの立場からどうこうしてあげることは
難しいとは思いますが…。
④上に対する愚痴や陰口が増えた
店長が上に対する愚痴や、陰口を言う回数が
増えた場合は要注意です。
本部や会社に対しての不満を溜め始めている証拠でしょう。
しかしながら、店長が本部や会社に対して
ストレスを溜める、ということ自体は、よくあることなので
アルバイトスタッフの立場からは、そこまで
気にしなくても大丈夫だと思います。
上に対する愚痴などを言っている、ということは、
それがある種のストレス発散にもなっています。
その行動がエスカレートしていくなどの兆候が
見られない場合は、特に気にしなくても、
大丈夫ではないかと思います。
ただし、店長のストレスがさらに増幅されてしまい、
アルバイトスタッフさんに八つ当たりしたりだとか
そういう兆候が出てきた場合に関しては
注意した方が良いかと思います。
⑤考え込んでいる様子が増えた
ストレスが溜まっていると、考え込むことが増えることも
あるかと思います
元気がない、と少し被る部分ではありますが、
明らかに何かを考えている時間が増えている場合、
何か、店長にとって悩みの種が存在する!ということになりますね。
店長との関係が悪い状態ではないにであれば、
店長から話を聞いてあげるぐらいのことは、
できると思います。
アルバイトスタッフの立場から力になることは
なかなか難しいかとは思いますが、
店長の落ち込みようが酷い場合は、話を聞いてあげるのも
1つの方法です。
⑥体調を崩していることが増えた
店長が体調を崩していることが増えてきている場合は
ストレスによるものかもしれません。
仕事に来れているレベルであれば良いですが
場合によっては、仕事することが困難なぐらいに
体調を崩してしまう店長も居ます。
実際にストレスから鬱になってしまった店長も
見たことがありますし、原因は不明ですが
私のアルバイト時代に、一緒に働いていた店長は
首の回りに謎の湿疹が大量に出来てしまっていました。
これも、ストレスが原因かもしれません。
ストレスは、最初に書いたように、イライラなど
感情面で現れる人も居れば、
そうではなく、発散することなく、自分の中に貯め込んで
体調を崩す、というカタチで表に出てくる人も居ます。
店長が体調を崩したからと言って、アルバイトスタッフさんに
出来ることは限られていますが、
アルバイトとしての枠を越えず、自分の負担にならない範囲で
助けてあげるのは良いと思います
(サービス残業とかまでする必要はありません)
⑦仕事に対する意欲が落ちた
店長の仕事に対する意欲が突然激減するのも、
ストレスが原因の可能性は充分にあります。
仕事に対して何もやる気がなくなっていたり、
投げやりだったり。
そういう場合は、ストレスを溜めているのかもしれません
接客態度が悪くなったりと、接客面も
疎かになってしまう可能性があります。
ただ、仕事に対する意欲の低下は
店長がストレスを溜めている!ということ以外にも、
店長が転職を決めて、もう今の仕事はほどほどでいいや、
と考えていたりだとか、異動が内定していて、
適度に仕事をすれば十分だろう、と考えていたりだとか、
ストレス以外の原因である可能性も十分にありますから
そのあたりの判断は難しいところですね。
この会社ではもうやってられない!と退職を
決意した場合も、そうなるかもしれません!
まとめ
店長も人間ですから、ストレスは必ず、少しずつ
貯まって行くものです。
それを、すぐに表面に出してしまう人なのか、
それとも、ストレスをある程度コントロール
することができるのか、これは人によっても
左右される要素の一つです。
アルバイトスタッフさんの立場から、
店長のストレスをどうこうしてあげるのは
非常に難しいことではありますが、可能な負担は
減らしてあげたりなどすると、
店長も、少しはやりやすい感じになるかと思います。