コンビニで公共料金の支払いを
行ったのにも関わらず
「支払いを確認できない」と指摘されたり
未払いになっている場合は
どうすれば良いのでしょうか。
”確かに払ったはずなのに！”と焦ると思いますが
まずは冷静に対処していきましょう。
考えられる原因は？
コンビニで公共料金の支払いを行ったにも
関わらず、未払い扱いになってしまっているという
場合に関しては、下記のような理由が考えられます
・自分のミスや勘違い
・コンビニ側や、公共事業側のミス
・コンビニの店員による着服
この3つのどれかである場合がほとんどです。
まず、自分のミスや勘違い、というのは、
例えば”支払ったつもりになっていたけど、
それは指摘されたのとは別の公共料金だった”場合や、
”間違えて別の月の分の公共料金を払っていた”などが
考えられます。
まず、支払いをしたはずなのに、それを確認できないと
指摘されてしまった場合に関しては
しっかりと自分自身がちゃんと支払いを
行ったかどうか、ということを確認してみてください。
絶対に控えを捨てずに保存しておく
残る2つの可能性は、
コンビニや電力会社などがミスをしている可能性と
コンビニの店員が、”正しく処理せずに”
あなたの支払った金額を着服しているか、の
どちらかになります。
実際にコンビニでは”ごく稀に”
公共料金の支払いを着服してしまうような
人間も存在しています。
この場合、いずれにせよ、対処するためには
「振り込んだ際の控え」、そして「レシート」が
必要になります。
そうでない場合”このコンビニで支払いをした”という
証明が非常に困難になってしまい、
仮に証明するとしても、相当な労力がかかり、
割に合わない時間を消費することになってしまいます。
公共料金をコンビニなどで支払いした際には、
必ず”受領印のついた控え”と、
レシートを貰うようにし、
貰った控えやレシートは”しばらくの間保管しておく”ように
して下さい。
正直なところ、これらがないと
”支払ったはずなのに！”と言っても、
それを証明する手段がなく、
証明も限りなく困難になってしまいます。
そのようなことになってしまわないためにも、
控えやレシートは、
公共料金をコンビニで支払った際には
”確実に保存”しておくようにしてください。
支払い時に貰えない場合は？
公共料金の支払いの際に”支払ったことを証明する控え”を
貰えない、ということはあり得ません。
その場で店員さんに確認して、貰うようにしてください。
ただ店員さんが忘れているだけなら良いですが、
”着服しようとして、正しくレジ処理をしていない可能性”も
考えられますので
控えやレシートを貰えない場合、
”必ずその場で確認してもらう様に”して下さい。
また、控えにはコンビニ名と日付のついた
受領印が押されるので、それがない場合も
すぐに指摘してください。
”何もない控え”を貰っても、
あなたがその日、そのコンビニで支払った証明には
できませんので、
必ず、受領印が押された控えを貰うようにすることです。
一度、お店から離れてしまうと、後から貰うことは
難しくなってしまいますので
必ず”その場で指摘”して、控えなどをきちんと
貰うようにしてください。
控えなどを失くした場合どうすれば？
非常に残念ですが、
コンビニで支払った際の控え・レシートなどの類を
”何も持っていない”状態で
公共料金が支払われてない、となってしまった場合
”泣き寝入り”することになってしまう可能性が
非常に高いです。
つまりは、”コンビニで支払ったはずの分をもう一度
支払うことになる”ということに
なってしまいます。
一応、電気代なら電力会社などの事業者、
そして支払いをしたコンビニに問い合わせることは
大切ですが、
”支払いを行った証明が手元にない場合”は
もはやどうすることもできないケースも多く、
”二重に支払うこと”になってしまいます。
なので、控えとレシートは絶対に貰うようにし、
しばらくの間は大切に保存を
しておくようにしてください。
万が一、そういうトラブルが起きた場合に
控えなどは絶対に必要になります。
（控えなどがちゃんと保管されていれば
支払っていることを証明できますから
多くの場合、二重で支払ったりする必要が
生じることは、ありません）
どうしても不安な場合は？
多くの場合、自分のミスを除けば、
”コンビニで公共料金の支払いをしても”
ちゃんと処理されますし
問題が起きることはありません。
ほとんどの場合、心配はしなくても大丈夫です。
しかしながら”ごく稀に”上のようなことが
起きる可能性は十分にあるので、
そういった時のために
しっかりと控えを保管しておく必要があります。
もしも、それでも心配…という場合に関しては
コンビニではなく、別の方法で支払いをするしか
最終的には、方法はありません。
どうしても気になってしまう場合は、
支払い方法の変更も検討しましょう。
まとめ
控えとレシートさえ保管していれば
万が一何かが起こっても、あなたが
二重で支払うことになってしまう可能性は
”非常に低い”ので、
コンビニで公共料金の支払いを行う場合には
”必ず”レシートと控えは保管しておき、
すぐに捨てたりしないようにしてください。
ただ、こういったことが起きるのは
本当に”非常に稀”なことなので、
過剰に心配をする必要はない、
ということも、改めて言っておきます。
”レシートや控えをしっかり保管”さえしておけば
万が一のことがあっても大丈夫ですし、
過剰に心配する必要はありません。
