Amazonで間違えて商品を注文してしまった場合はどうすれば?

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Amazonで商品を注文する際や、
商品を眺めていた際に
”間違えて注文してしまった”
なんてことになってしまった場合は
どうすれば良いのでしょうか。

基本的にはAmazonでは商品の注文を確定するまでに
カートの画面や確認画面が出てきますので
余程のことがなければ”間違えてボタンを押してしまった”
などということはないと思いますが、
例えば購入する商品を勘違いしていて、
後から気付いた…なんていう場合は、
注文でミスしたことに”後から気付く”可能性も
あるかと思います。

そんな場合の対処方法や
キャンセル・変更などはできるのかどうか、
それぞれ解説していきます。

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間違えて注文したものをキャンセルすることは可能なの?

これは、時と場合によります。

間違えて注文してしまったものを
キャンセルすることができる場合もありますが、
残念ながらキャンセルできない場合もあり、
”間違えに気付いたタイミング”や”注文した商品の種類”など
色々な要素が絡みあって、キャンセルの可否も決まります。

そもそもの話、
”間違えて注文した”ということ自体は
誰が悪いのか?と、聞かれれば
厳しいようですが”間違えた自分自身”です。

ですので、気づくタイミングや注文した商品によっては
キャンセルできない場合もありますので、
この点は注意してください。

注文前にしっかり確認する習慣をつける

Amazonに限らず、ネットで何かを買う際には
”注文前に必ず確認する習慣”をつけるようにしましょう。

注文前に今一度、”これで合っているのかどうか”を
確認する、ということです。
そんなに難しいことではありませんし、
ただ注文確定の前に、もう一度確認すれば良いだけなので、
誰にでもすぐにできることのはずです。

私もネットで商品は色々と購入しますが、
必ず注文確定前には、しっかりとその商品が
間違っていないかどうかを確認するようにしています。

後から”やっぱり間違っていた”なんてことになってしまった方が
色々と手続きが面倒になりますからね。

…と、”注文前にミスがないかどうかを確認する”ことが
できればそれが一番良いのですが、
それでもうっかりしてしまうこともあるかと思いますし、
人間は完璧な生き物ではありませんので、
ミスは誰にでもあるものです。

もしも間違えてしまった場合はどうすれば良いのかも、
見ていきましょう。

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キャンセル不可の商品の場合は諦めるしかない

まず、”間違えて購入してしまったもの”が
キャンセル不可の商品だった場合…

この場合は残念ながら、どうすることもできませんので、
”諦めて”下さい。

先程も書いたことになりますが、
注文ミスや間違いに関しては
そもそも購入側の責任であり、
お店側の責任ではありません。

そのため、事前にキャンセル不可と明記されている商品を
間違えて購入してしまった場合、
余程の事情がない限りはキャンセルできません。

もし”間違えてしまったならいいですよ”とやっていたら、
ただ単にキャンセルしたくなった人も
”すみません 間違えました”と嘘をついてキャンセルすることが
できてしまうようになりますから、
なかなかそういうことはできません。

基本的に、キャンセル不可の商品を
間違えて購入してしまった場合に関しては
”諦める”しかないので、
「次回以降」二度と同じようなことをしてしまわないように
自分の中で反省し、以降、ネットショップで商品を
購入するときには、しっかりと注意するようにしてください。

通常の商品でもキャンセル不可のものもありますが
特にダウンロード系統の商品は
一度購入したらまずキャンセルはできないので、
注意してください。

サポートなどに相談してみるのはアリですが、
当然、”そもそもミスをした自分が悪い”という立場には
なりますので、決してクレームをつけないようにしてください。

”キャンセル不可なので買い間違いでもキャンセルできない”と
言われた場合は、素直に引き下がって下さい。
ここで文句を言ったりするのはただの迷惑行為になりますので、
絶対にしないようにしましょう。

気付いた時点ですぐにキャンセル手続き

キャンセル不可商品以外であった場合は
”ミス”に気付いた時点ですぐに
キャンセルの手続きをするようにしてください。

Amazonでは購入後の商品も
基本的に(前述したキャンセル不可商品を除き)キャンセルすることが
可能になっています。

そのため、自分が間違えて商品を注文してしまった直後であれば
キャンセルすることができる可能性は高いので、
なるべく早めに手続きをするようにしましょう。
(逆に、注文してから時間が経過すればするほど
 キャンセルできなくなってしまう可能性が高まるので、
 気づいた時点でとにかく早く、行動するようにしてください)

キャンセルは注文履歴から、
各商品の項目のところにキャンセルのボタンがありますので
そこから行ってください。

スムーズにいけば、すぐに商品をキャンセルすることが
可能です。

ただし、ここでキャンセルできなかった場合に関しては
”キャンセル不可商品”である可能性と、
”既に発送準備に入っている”あるいは”発送を終えてしまった”可能性が考えられます。

前者の場合は、商品紹介ページを確認すれば
そこに記載があるかと思いますので、
もし”キャンセル不可”と書かれていた場合に関しては
これは、先ほども書いた通り諦めて下さい。

後者の場合に関しても、
既に商品の発送準備に入っているために、
基本的には自分のミスの場合は諦めるしかありません。

ただ、発送準備中の段階であれば、
場合によっては
サポートに連絡すれば
キャンセルすることも場合によっては
出来る場合もあります。

このあたりは相手次第ですが、
”すでに発送準備に入ってきてキャンセルできない”という場合に関しては
相談をすることで対応して貰える可能性も
0パーセントではないので、どうしてもの場合は
相談してみるのも一つの方法です。

ただし、”既に配送業者に引き渡されている”という場合は
Amazon側でも、もはやどうすることもできない状況ですから、
その場合に関しては諦めてそのまま商品を購入するしかありませんし、
当然、キャンセルできないと言われた場合は”自分のミス”ですから
諦めるしかありません。

受け取り拒否をしたりすることは
迷惑行為に繋がりますので、しないようにしてください。

キャンセルによるペナルティはあるの?

Amazonではキャンセルによるペナルティのようなものは
1回1回のキャンセルごとに与えられたりすることはなく
基本的に”通常の範囲内”でキャンセルをしてしまう分には
特に問題ありません。

そのため、もしもあなたが間違えて注文を行って
キャンセルしたとしても、”何もペナルティはない”と、
いうのが答えになります。

ただし、注意点として
”何度もキャンセルや迷惑行為”を繰り返していれば
具体的な基準等は不明ですが、ペナルティが与えられる可能性はあります。

日頃からキャンセルを日常的にしていたり、
何度も何度も注文ミスしてその都度キャンセルしていたりする場合は
危険ですので、そのようなことがないように注意してください。

最悪の場合はアカウントが使えなくなるなど、
そういったことになる可能性も(※あくまでもキャンセルが悪質な場合は、ですが
あるので、できる限り、最初にも書いたように”間違えないようにすること”が
一番大切です。

まとめ

商品を間違えて注文してしまった場合は
”気づいた時点で直ちにキャンセルをすること”しか
方法はありません。

既に発送済みだったり、到着してから気付いた場合、
キャンセル不可の商品であった場合は、
そもそも責任は自分自身にあるわけですし、
諦めて”次回以降ミスをしないようにしよう”という
戒めにするしかありませんので、
最初から間違えないように、できる限り注意しましょう!

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