飲食店で自分の料理が運ばれてこない場合はどうすれば?

日常生活

店員Kです!

飲食店を利用している際に、
自分の料理がなかなか運ばれてこない!
なんて経験はありませんか?

混雑していたり、忘れられていたり、
その理由は様々だと思います。

まぁ、混雑している場合は、仕方のない事ですが、
忘れられている場合は、自分から声をかけなければ
いつまで経っても、注文したものは届かないでしょう。

そこで、今回は、注文したものがなかなか届かない時には
どうすれば良いのかを書いていきます。

注文した料理が届かない場合の対処

ファミレスでも、ファーストフード店でも、注文したものが
なかなか届かないと、色々な意味で不安に
なるものですよね。

なかなか届かないことにはいくつかの原因があります。
1つは「混雑」。
混雑している場合、料理は人間が作るわけですから、場合によっては
相当な時間がかかることも考えられます

もう一つは「ミス」。
注文を忘れてしまっていたり、別のお客様に注文を
届けてしまっていたり、
そういう類の原因ですね。

自分が料理を注文したのにも関わらず、なかなか届かない!
という場合は、このどちらかに、
引っかかっている可能性が高いです。

では、どのように対処していけば、良いのでしょうか。
対処法とポイントを、それぞれ見ていきましょう。

まずは少し待ってみる

まずは少し待ってみましょう。
料理は提供に時間がかかる場合もありますし、
どこの飲食店にも書いてあると思いますが
「注文によって提供順番が異なる可能性もあります」

そのため、自分より後に入ってきた人に
先に注文が届いていたとしても、少しの間、
待ってみましょう。
流石に、何人も何人も先を越されるようではおかしいですが、
1人、2人ぐらいであれば、よくあることです。

あまり早い段階でお店の人に尋ねたりするのは
迷惑行為になりますから、
ある程度は待つことも大切です。

飲食店で、たった数分で「まだ?」みたいな
お客さんも見たことがあります。
そういう人にはならないようにしましょう。

もちろん、ある程度時間が経ったら
聞いて見るのは良いのですが、
あまりにも早い段階で尋ねたりするのは、やめておきましょうね、
ということです。

確認してみる

もしもあまりにも到着が遅い場合は、
注文がどうなっているか、確認してみるようにしましょう。
忘れられている可能性は低いとは思いますが、
もしも忘れられている場合は、確認すればただちに
用意してもらえるとは思います。

上で「確認するのが早すぎるのは問題だ」と書きましたが
実際に忘れられることも可能性としては充分にありますから、
あまりにも遅い場合は、ちゃんと確認をしてみることを
おすすめします。
手近な店員さんを呼ぶなどして
「注文した〇〇はどうなってますでしょうか?」というような
感じで、聞いて見れば良いかと思います。

ただし、注意したいことの一つとして
「高圧的に聞かないこと」です。
時々、「どうしてそんなに偉そうに聞いてるの?」みたいな
態度の人も見かけます。

まだ順番が回ってきていないだけかもしれません。
聞く前からいきなり高圧的な態度を取っているのは
人間として「NG」です。気を付けましょう。
周囲のお客さんから見ても”態度の悪い客だなぁ”と
感じてしまうかと思います。

また、もしも忘れていた場合でも、
必要以上に怒鳴ったりだとか
「忘れた分値引きしろ」だとか、そういう過剰な要求は
しないようにして下さい。
過剰要求は、度が過ぎれば、警察に通報されることにもなります。
この点は、しっかりと気を付けるようにして下さい。

確認する前に考えること

確認する前に、念のため、以下のことも考えてみることを
おすすめします。

・時間のかかる料理を頼んだかどうか。
お店によっては「提供までにお時間がかかります」と書かれた
メニューも存在します。
そういったメニューは陶然のことながら、出てくるまでに
時間がかかりますし、他の人に先を越されることも
充分にあり得ることでしょう。

・座席を移動していないかどうか。
飲食店で、勝手に座席を移動すると、ちゃんと料理が
届かないトラブルが起きる可能性があります。
この場合は、今すぐにでも座席を移動したことを
ちゃんと店員さんに伝えましょう。
お店によっては「座席を移動する際には声をかけてください」と
書かれているはずです。
お客さん一人ひとりの顔を覚えることは現実的に考えて
”不可能”です。
そのため、座席番号などで管理していますから、勝手に座席を移動
する行為は、トラブルを招く可能性も十分にあるのです。

このあたりにも注意しておきましょう。
まぁ、滅多にないことだとは思いますが、
実際に勝手な座席移動が原因でトラブルになっている場面も
見たことがありますから、この点も、一応、覚えておきましょう。

まとめ

注文した料理が届かないと確かに不安になるかと思いますし、
早くしてほしい!と思う気持ちも十分に分かります。
ですが、少しこちら側も気持ちに余裕を持って対応
するようにしましょう

ただ、上でも書いたように
”本当に忘れられている可能性”も0ではないですから
”どう考えてもおかしい”という場合は、ちゃんと店員さんを呼んで、
一度は確認してみることをおすすめします。

もちろん、お店側のミスはお店側が悪いですし、
再発防止はするべきですが、人間、誰にでもミスはあるものですから
必要以上に怒鳴りつけたりすることのないように気を付けましょう!
あなたは人生で一度もミスをしたことがないのか?と言う話に
なってしまいますからね…!

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