創作者や絵、漫画などを
個人で書いている人の中には
pixivのサービス「FANBOX」を利用している人も
いると思います。
しかしながら、そんなFANBOXにもルールがあり、
規約に違反してしまうとアカウント停止になってしまうこともありますし、
ツイッターなどでもあることですが、
稀に”え？何も違反していないけど？”みたいな場合にも
アカウント停止などになってしまうことも
全くないわけではありません。
では、FANBOXを利用している際に、
もしアカウント停止になってしまったら
どうしたらよいのでしょうか。
この点について解説していきます。
メッセージの内容を確認する
FANBOXでアカウント停止になった場合には
必ず、pixivの運営からメッセージが届きます。
無言でアカウント停止、ということはありませんので、
まずはこのメッセージを確認してみましょう。
（※メッセージが届いていない！という場合は見落としをしているか
運営側のミスの可能性がありますので、
見落としをしていないか確認した上で、それでも何も届いていない、
という場合は運営に連絡を入れて見ましょう）
そのメッセージを確認すると
”どうしてアカウント停止になったのか”ということの記述が
あると思いますので、まずはそれを確認してください。
書かれている内容に心当たりがある場合は、
それが原因なので、指示に従って対応する必要がありますが、
違反個所の指摘が曖昧だったり、
指摘された場所が「いや、違反してないけど」と思うような場合も
あると思います。
そんな場合も含め、どうしていけば良いのか、
それぞれ見ていきましょう。
違反個所に心当たりがある場合は対応する
まず、FANBOX側から指摘された”違反”箇所に
あなた自身が心当たりがあるのであれば、
その点については、対応を行うようにしてください。
規約にも色々あるので
一概には言えませんが、
違反として指摘されている箇所に心当たりがある場合の
対応としては
・その指摘された部分の訂正や修正などを行う
・指摘された記事（作品）自体を削除する
などの対応になるかと思います。
思い当たる部分がある場合に関しては
ほぼ確実に”それが原因で”アカウントを停止されてしまった、
ということになると思いますので、
まずは落ち着いてその個所を直すようにしましょう。
対応が終わったら、pixivの事務局に連絡を入れることによって
（FANBOXの画面の下の方に「お問い合わせ」があるので、そこから
連絡しましょう）
改善が確認されれば、アカウント停止は解除されます。
なお、連絡を入れて”即時対応”ではありませんので、
数日間、待つことになる場合もあります。
運営側が問題ないと判断すれば復旧しますので、
しばらくの間、待ってみましょう。
ちなみに、改善したつもりでも運営側が「No」と判断した場合
アカウント停止が解除されない場合もあります。
その場合は再度メッセージが届きますので
面倒に感じるとは思いますが、怪しい部分があれば修正していきましょう。
違反場所に心当たりがない場合はどうすれば？
違反を指摘されているものの、
メッセージに書かれている内容に”心当たりがない”場合は
どうすれば良いのか。
この場合に関しては、考えられることは、
・運営側による誤停止
・違反個所があるけど気付いていない
・運営側のチェックが厳しすぎることによるもの
などが考えられます。
まずは違反として指摘されている場所を見直してみて
”怪しいな”と思える部分があるのであれば
”念のため”その部分を直しておくと良いでしょう。
文字の表現やタイトル、イラスト、タグなど、
色々な部分がアカウント停止の対象になるので、
隅から隅まで探っていくことが必要になります。
”これで大丈夫だろう”と判断した場合は、
↑の心当たりがある場合と同じように、pixivの運営に
連絡を取り、アカウント停止の解除をお願いしてください。
なお、自分で見返してみても、
”特に違反はしていない”と思う場合は
何もせず、そのまま「アカウント停止の解除をお願いするメッセージ”を
送りましょう。
誤停止の場合に関しては、それで復旧するはずです。
加えて、FANBOXの規約は以前よりも厳しくなっているため、
”以前は平気だったもの”でもアウトとなったり、
場合によっては、普通の言葉なのに
”文字の並びで禁止ワード扱いされたり”してしまうようなことも
実際に起きることがあるため、
この点は注意が必要です。
指摘されている部分に”これはおかしくない？”と思う場合に
関しては一度運営側にメッセージを送って相談してみても良いですが、
良い返事が返ってくるかどうかは、その時によるので、
聞いてみても、解決するかどうかは分からない、というのが現状です。
「ダメ」と言われてしまった場合は
不服であったとしても、
そのサービスを使う以上は従わざるを得ないので、
FANBOX側から指摘された通りに対応するか、
あるいはそれが難しい場合は”別サービスへの移行”を
考える必要があります。
そのまま放置しているとどうなるの？
FANBOXでアカウント停止になった状態で
放置しておいた場合はどうなるのか。
支援者の支援は、基本的に（支援者側が切らない限り）
続けられ、閲覧もできるのですが
クリエイター側の機能は大きく制限されることになります。
また”違反”の状態のまま放置を続けた場合、
最終的には”アカウント削除”となる可能性もありますので、
もしも”違反している箇所がある”ということであれば、
FANBOXで創作活動を続けたい場合は
対応を行っていく必要があります。
どうしても”ここは違反してない”という場合も
運営に連絡を入れ、指示を仰ぐ必要はあります。
（そのまま放置しているとただの違反扱いで
最終的にアカウント削除に至る可能性はあります）
アカウント削除になってしまった場合、
FANBOXに保存していた作品などは全て消えてしまうほか、
支援者も強制的に解除されることになるので、
あなたを支援してくれているユーザーがいる場合には
迷惑もかかることになってしまいますので、
注意するようにしましょう。
不満や不安を感じる場合は他サービスの利用も手
FANBOXの規約の扱いに”不満”や、
”違反していないのに違反扱いされた”という”不安”などを
感じる、という場合は、
他のサービスに移動するのも一つの方法です。
どのサービスを利用するかどうかは、最終的に個人の自由ですから
”FANBOX”を信頼して利用し続けるのも自由ですし、
その反対に”FANBOXの対応に不安を感じる”と、移籍するのも
もちろん自由です。
FANBOXからもしも移住する場合としては、
類似のサービスだと
「Ci-en」や「ファンティア」などが存在しています。
もちろん、それらにも規約はありますが、
現状、一番規約が厳しいとされているのは「FANBOX」なので、
自分が理不尽に感じるような対応をされたりした場合は、
他のところに移動を検討するのも、一つの方法と言えるでしょう。
まとめ
FANBOXでアカウント停止になってしまった場合、
心当たりがある場合はその点を改善し、
無い場合に関しては良く見直したうえで
問い合わせをしてみましょう。
対応に不安を感じるような場合に関しては
ザンネンながら、運営側にどうこう言うのはなかなか難しいですし、
今後”いつまた停止されるか分からない”と言う状況で
サービスを利用していくのも不安でしょうから、
Ci-enやファンティアなど、別のサービスへの移行も
考えてみると良いと思います。
逆に、特に問題なければもちろん、
FANBOXをそのまま使い続ける道もありますので、
自分なりに色々と考えた上で、決断していきましょう。
