スマホを使っているとごく稀に
「通信事業者によって一時的にOFFにされています」などという
謎のメッセージが出て
音声電話による通話が一時的にできなくなってしまう…と、
そのようなことが起きることもあります。
docomoでは、↑の文章が表示されたり、
他社でも似たような文章が表示されたりすることがあり、
普段、見慣れないこういう文章が
急に出てきてしまうと、
不安に思う人も多いのではないでしょうか。
この文章が表示される際の対処法や考えられる原因を
解説していきます。
故障や利用者側のミスである可能性は低い
まず、「通信事業者によって一時的にOFFにされています」という
文章が出てくると、スマホが壊れてしまったのかな？だとか、
料金未払いとか、何かやらかしちゃったのかな？だとか、
そういう不安を感じる人もいると思います。
しかしながら、この文章に関しては、
基本的にスマホ自体の故障や、
料金未納などのトラブル、自分自身のミスなどである可能性は低く、
どちらかと言うと”通信障害”など、
”向こう側に原因がある場合”がほとんどです。
文章の通り、”通信事業者側が何らかの理由でOFFにしている”
と、そういうことになりますね。
なので、多くの場合、心配する必要はない場合がほとんどです。
通信障害、設備工事などの可能性が高い
「通信事業者によって一時的にOFFにされています」が、
出てきてしまった場合の、一番考えられる原因としては
”通信障害”が起きているケース、
そして設備工事や一時的なメンテナンスが行われているケースです。
通信設備の工事などが特定の場所で行われる場合、
ごく一部の地域だけ、一時的に↑のようなメッセージが出て
音声通話が利用できなくなる、などのことが起きることは
実際にあります。
こういったメンテナンスは公式サイトなどでも確認できる場合が
ありますので、心配は場合は、確認してみてください。
一方、通信障害などの場合に関しても、
やはり、大規模な場合は公式サイトなどで
情報が出て来るので確認しましょう。
また、公式サイトで情報が確認できない場合
ツイッターなどのSNSで
「通信事業者によって一時的にOFFにされています」と
検索してみてください。
あなた以外にも同じことが起きていれば
高い可能性で「あれ？何だこれ？」みたいなことを
言っている人がネット上で見つかるはずです。
”ほかにも複数の人間がなっている”ようであれば
通信障害、あるいは設備工事の可能性が
ほぼ確実になるので、
心配であれば確認してみましょう。
対処方法としては
”通信障害や設備工事が終わるまで待つ”ということのみで、
それ以外に出来ることは特にありません。
上記のようなメッセージが出てしまった場合に関しては
大人しく待機するようにしましょう！
解消されない場合はどうすれば？
↑のように、設備工事などが原因で、
比較的短時間の間に解消されることが多いです。
が、いつまで経っても解消されない場合や、
どこを見ても何の情報も出ていない場合に関しては
下記のような対応をしてみてください。
・スマホの再起動
”よく分からないおかしなこと”が起きた場合
スマホは再起動する…
これが、基本の一つです。
まずは落ち着いて再起動して、解消されないかどうか
確認してみてください。
もし解消されれば、気にする必要はありません。
その後も普通に使い続けることができていれば
何か対処をする必要もないです。
ただし、何度も繰り返す場合は要注意です。
・問い合わせを行う
再起動しても復旧せず、
時間もそれなりに経過しているかつ、工事や障害の情報もない…
そんな状態になってしまった場合は、
自分のお使いのキャリア（docomoならdocomo、ソフトバンクなら
ソフトバンク、という感じに）に、問い合わせをし、
現在の状況を確認してみてください。
”故障でおかしな動作をしている”可能性は完全に0ではないので、
そういったことも視野に入れる必要があります。
いずれにせよ、問い合わせれば、キャリア側が指示を
案内してくれますので、その点は安心です。
・思い当たることがある場合
例えば「直前にスマホを派手に落としてしまった」場合や
「料金未納に心当たりがある」（未納でこの表示が出る可能性は低いと思いますが）に
関しては、その”思い当たること”の対応をして下さい。
何も思い当たることがなければこの点は気にする必要はありません。
実際の体験談
実際に私もこのようなメッセージが表示された
経験がありますがその時は「5分程度で」元に戻りました。
元に戻った際には特に何のお知らせも出ずに
自然に消えた感じですね。
その間、何か特別なことをしたわけでもなく、
ただ待っていただけなので、
基本的にはこのように”何事もなく”
復旧するはずです。
設備工事なのであれば、このように”かなり短時間で終わる”ことも
多いので、まずはしばらく様子を見るのが
ベストでしょう。
まとめ
突然、見慣れないお知らせや
警告文のようなものが出て来ると焦ってしまいますよね。
しかし、これに関しては特に慌てるようなものではなく
大抵の場合「しばらく様子を見ていれば」元に戻りますので、
慌てず、しばらく待ちましょう。
万が一、しばらく経っても直らず、
メンテナンス情報なども何もない場合のみ、
問い合わせをしてみると良いと思います。
なお、↑のような文章は
ウイルスに感染してしまったとか、
そういうことである可能性は限りなく低いので、
過剰に心配する必要はありません。
