Amazonお急ぎ便が届かないことはあるの?原因と対処法まとめ!

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店員Kです!

Amazon(アマゾン)のお急ぎ便、利用していますか?

早ければ当日に届けてもらえる場合や、
遅くても翌日には届けてもらえたりと(地域によります)
非常に便利な存在ですよね^^

商品の予約の際にもお急ぎ便を利用できるので
発売日当日に欲しい場合は(ブルーレイなどは前日に来る可能性も)
アマゾンお急ぎ便を利用すると良いかと思います。

通常会員の場合は有料、
プライム会員の場合は無料で利用できるので、
アマゾンを頻繁に利用される方はプライム会員になっておくと
良いかもしれません。

私も仕事上、よくアマゾンは利用するので、
プライム会員になっています。

お急ぎ便が来ないことはあるの?

お急ぎ便を選択しても、その日のうちに届かないことも
稀にあります。
また、新作商品の予約の際も、お急ぎ便を選択しているのに、
お急ぎ便が届かない!ということは稀にあります。
私も一度だけありました(汗)

基本的にお急ぎ便を選べば、新作の場合は発売日当日、
その他の商品の場合は注文時に表示された日付(当日か翌日)
には届きます。

ですが、イレギュラーな事態が発生すると
新作が発売日に届かなかったり、表示されていた日付に
届かなかったり、といったことも実際に起こり得ます。
可能性としては低いですが「0」ではないと覚えておきましょう。

お急ぎ便が届かない理由&原因は?

アマゾンのお急ぎ便が発売日に届かなかったり、
注文時に表示されていた日付にお急ぎ便が届かない…。
プライム会員の場合はともかく、通常会員で
お急ぎ便利用料金を支払っているのに来ない!なんてことになれば
腹立たしい気持ちも分かります。

そんな時、どうすればいいの?と思ってしまいますよね。
それは後述するとして、まずはアマゾンお急ぎ便が届かない理由と
して考えられることを書いていきます。

悪天候が原因

悪天候により、アマゾンお急ぎ便で注文した商品が
当日中に届かない!という可能性は十分に考えられます。
私が一度、届かなかったケースもこれでした。
台風だとか、大雪だとか、そういった事情で、
流通が混乱している場合、いくらお急ぎ便と言っても
届かないことはあるのです。

急いでいるのに…だとか、
発売日に欲しいのに…という気持ちは分かりますが
自然現象が原因の場合は仕方がないことだと思います。

新商品の場合、そもそもアマゾンに、新作が入荷する
時間も遅れるでしょうから、やむを得ないのでは
ないでしょうか。

自然災害が原因

悪天候で遅れることがあるわけですから、
当然、自然災害が原因で遅れることもあります。
大雪だとか台風よりもさらに遅れることもありますね…。
地震だとか、洪水だとか、そういったことが起きれば
アマゾンお急ぎ便以前に、あらゆるものが遅れてしまいます。

配送先住所のミス

これは注文した側のミスですね…。
配送先住所の入力の際に間違った住所などを入力して
しまっていれば、当然当日に届けることなどできません。
この場合はお急ぎ便が遅れた場合の返金保証の対象外に
なると思いますから、お急ぎ便を利用するときも、
配送先の住所ぐらいは慎重に入力しましょう。

大事な入力までお急ぎになってしまうと、
かえって到着が遅れるかもしれません(汗)

支払関係の都合

支払方法によっては、そもそもアマゾンお急ぎ便を利用できませんが
利用できるケースの場合でも、クレジットカードの承認などに
手間取った場合、お急ぎ便がその日に届かない可能性は十分にあります。
また、クレジットでの支払の場合、何らかのトラブルで支払が
上手くいかなければちゃんと届かない場合もあります。

自分のミス

配送先住所を間違えていたり、お急ぎ便で注文しておきながら、
その日、不在だったり…。
不在の場合は当然、不在票を入れられて終わりですから、
その日に届かない可能性もあります。
これは、まぁ、自己責任ですね…。

もしも不在の間に注文した商品が来てしまった場合は、
各運送会社の不在票がポストなどに入っていると思いますから
その不在票に記載されている連絡先に連絡して、
再配達などをお願いするようにしましょう。

お急ぎ便は時間帯指定が出来ないので、
利用する場合は終日受け取れる体制にするようにしましょう。
怪しい場合はお急ぎ便ではなく時間帯指定を利用した方が良いです
(新作予約の場合はできませんが…)

お急ぎ便が遅れた場合どうすれば良いの?

お急ぎ便で注文した商品が遅れた場合、どうすれば良いか。
まず、荷物自体は、遅れてしまってはいるものの、
ちゃんと届きますから、その点はご安心下さい。
指定日に届けることができなかったからキャンセルになってしまう!
だとか、そういうことはありません。
何もしなくても翌日か、その次の日あたりには
届くはずです。

が、お急ぎ便が遅れた場合、お急ぎ便のために
支払った料金は返金してもらわなくてはなりません。
素早く届いていないのですから、余計に多く料金をとられるのは
どのような事情であれ、おかしなことですし、
ちゃんとアマゾン側も返金対応を行っています。

通常会員とプライム会員の場合で対応が変わってきますので
それを見てみましょう。

通常会員の場合の対処法

通常会員の場合、お急ぎ便を利用する際には追加料金を
支払っていると思います。
そのため、アマゾンから返金対応をしてもらうことが可能です。

問い合わせはカスタマーセンターに行いましょう。
当日中に届かなかった証明が必要になる場合もありますので
(追跡番号などで問題ありません)それらを用意しておいてください。

返金は代金引換、クレジットカード払いの場合で方法が
異なりますが、追加料金の支払い分はしっかりと返金されますから
安心して、連絡するようにしましょう!

ちなみに、こちらから何のアクションも起こさなかった場合は
返金が行われない恐れもありますから、ちゃんとしっかり
面倒かもしれませんが、自分から連絡するようにしましょう。

プライム会員の場合の対処法

アマゾンプライム会員に鳴っている場合は…
原則、特に返金等の対応は行われません。
1回1回料金を支払っているわけではないですし、
年会費を払っているとはいえ、1回あたりの利用は無料なので、
何の補てんもない、ということですね。
これはまぁ、、面白くない気持ちは分かりますが
仕方のないことだと思います。

電話でクレームをつければ、何らかの対応がある、みたいな
話も聞いたことはありますが、基本的にはおすすめしません。

自分に非がある場合

配送先住所を間違えていたりだとか、不在で受取ができなかったりだとか、
そういう理由の場合は、自分の方に非があるわけですから、
アマゾンに返金を求めたりするのはおかしなことですし、
恐らく返金されることもないでしょう。

上で書いたのはあくまでも自然現象による遅延や、
アマゾン側で不手際があったりした場合のものなので、
受け取り側のほうで何らかのミスや不手際があった場合は
対応してもらうことができませんので、
間違ってもクレームをつけたりしないようにしましょう。

まとめ

私も長いことアマゾンを利用していますが、
基本的にアマゾンお急ぎ便は、新作商品であれば
発売日当日までには届きますし、
既に発売済み商品であっても、注文時に表示されている日付に届きます。
イレギュラーだったのは1回だけですね。
大雪だったので仕方がないことです。

なので、普段はあまり気にすることなく、お急ぎ便を使う場合は
使って大丈夫ですが、ごく稀にそういうこともある、ということだけは
しっかりと頭に入れておきましょう!
自分のミス以外の場合は、返金の依頼も忘れずに!