ネットでの買い物をする際に
クレジットカードを使う人もいると思います。
が、ネットでの買い物にクレジットカードを使うと
心配なことの一つが、
”クレジットカードでの決済中にエラーが起きてしまう”ことです。
ネットでよく買い物をする人の中には
途中でエラーが表示されてしまったり、
ずっと読み込み中のクルクル回転するようなマークが
出たままになってしまったりして、
不安を感じたことのある人もいるのではないでしょうか。
そんなことになってしまった場合には
どうすれば良いのかを解説していきます。
慌てずに冷静に対応する
ネットでクレジットカード決済をしようとした際に
上手く行かないと慌ててしまって、
何度も決済ボタンを連打したり、
何度も注文しようとしてみたりする人も中には
いるかと思います。
が、これはネットでのクレカ決済をする際には
絶対にやってはいけないことであり、
二重注文にならないように対策されているサイトなども
ありますが、全部が全部そうではなく、
場合によっては”ちゃんと注文できていない気がする”と、
注文ボタンなどを連打してしまうことによって、
二重、三重と、注文できてしまう可能性があるのです。
ですので、クレカの決済中にエラーが起きたり、
ずっと読み込み中になってしまっている場合でも
慌てずに、冷静に対応していく必要があるのです。
読み込み中の場合はしばらく待つ
ネットでクレカ決済をしようとすると、
しばらく読み込み中・処理中を示す
クルクル矢印が回転するようなマークが
表示されることがあると思います。
これがすぐに終わる場合もあれば、
ネットの通信環境や混雑具合によって、
少し時間がかかる場合もあります。
少し長いとすぐに”何か不具合が起きたんじゃ？”と
思う人もいると思いますが、
不具合が起きていない場合でも、
上で書いたような混雑状況などによっては
”ある程度時間がかかる”場合がありますので、
慌てずに対応するようにしてください。
もちろん、本当に何かエラーが起きていて
画面がそこから進まなくなってしまっている状態の
場合もありますが、
必ずしも、そうとは限りませんので
まずは数分（多めに見て5分ぐらい待ってみると良いでしょう）待つことを
おすすめします。
処理中に切断してしまうと、
クレカ決済が完了したのか、そうでないのか分からずに
混乱する原因にもなってしまいますので、
そのようなことになってしまわないように、
”慌てずある程度は待つ”ということが大切です。
実際に私も”2～3分”かかったことがありますので、
まずはしばらく様子を見てみることです。
ただ、どうしても先の画面に進まないのであれば、
一度切断するしかありませんので、
切断後”何度も注文しようとせず”に、
確認を行いましょう。
しっかりと確認をすること
途中でエラーが起きてしまったり、
処理中・読み込み画面から先に進めなくなってしまった場合に
関しては、一度それを閉じ、
”決済が完了したのかどうか”を確認してください。
エラーが発生した場合は基本的に
決済が完了していないケースも多いですが
100％そうとは限りませんし、
読み込み中や処理中の段階で進まなくなってしまった場合
”既に決済が完了している場合”と”そうでない場合”が
それぞれ存在しています。
この確認方法としては、
クレカを使って買い物をしようとしたサイトの
購入履歴などを確認することですね。
購入履歴に入っていなければ決済が完了していない
（つまり、購入もできていないし、支払いも発生していない）状態に
なっている可能性が高いですし、
逆に、購入履歴の中に今、購入しようとしていたものが
入っているのであれば、決済は完了していたことになります。
また、購入履歴などを確認する以外の方法としては、
購入したサイトからの確認メールなどが届いているかどうか…
などもありますが、
購入履歴を見ることができるのなら、それを見た方が一番手っ取り早いです。
なお、クレカの利用履歴での確認は
仮に決済が完了していても、すぐにクレカ側には反映されないことも
ありますので、すぐに確認する場合、この方法での確認はおすすめできません。
また、購入履歴などの場合も、仮に決済に成功していたとしても、
直後だと表示されないようなケースもあるので、
時間に余裕があるのであれば10分程度待ってから、再度確認してみると良いと思います。
二重決済になってしまった場合は？
もしも、連打してしまったり、何らかの事情で
二重決済になってしまった場合は、
利用したサービス側への問い合わせ、
必要であればカード会社への問い合わせを行ってください。
相手の指示に従って対応すれば、
基本的に”そのまま二重で支払いすること”にはならないので、
その点は安心してください。
ただし、そのまま黙っていたりすれば、
二重に費用が発生してしまうこともありますので、
この点に関しては注意が必要です。
まとめ
クレジットカードでの決済中に
エラーが起きてしまったり、
処理中の画面がずっと終わらなかったりすると、
不安になるとは思いますが、
慌てて決済ボタンを連打したりしてしまうと、
余計にトラブルになりますので、
冷静に、落ち着いて対処しましょう。
まずは、購入履歴や利用履歴などから
実際に決済が行われたのかどうか、
それとも行われなかったのかどうか、
と、言ったことをちゃんと確認することは
大事なことになります。
しっかりと確認し、それに応じてどう対応していくかを
考えるのが良いと思います。
