ホテルや旅館などに宿泊している際に、
部屋の鍵を無くしてしまったら…？
そんなことになってしまうと大変ですよね。
鍵を無くすとパニックになったり、
慌てたりして、余計に事を大きくするような行動を
取ってしまう人もいるかもしれませんが
慌てず、冷静に対応していきましょう。
まずは鍵を探すこと
ホテルの鍵を無くした場合、
まずは冷静に”鍵”を探すようにしてください。
色々なケースが考えられますが、
下記のような点を一つ一つチェックしていくと良いでしょう。
・一緒に宿泊している人が持っていないかどうか（2人以上の場合）
・ポケットの中
・鞄などの中
・部屋の中に置いたまま
・自分が訪れた場所に落とした
考えられるのは、このあたりになるかと思います。
例えば、ホテル内のゲームコーナーやお土産屋を利用していたのであれば
そこの周囲や、そこに行くまでに通った場所など、
そう言った場所に落としてしまった、あるいは置いたままにしてしまった、
ということが考えられます。
このあたりの部分を、まずは冷静にしっかりと探してみるようにしてください。
見つからない場合はホテルのスタッフに報告する
鍵を探しても見つからなかった場合、
”必ず”ホテルのスタッフに鍵を紛失したことを
隠さずに伝えるようにしてください。
この際に”外で紛失した可能性があるのかどうか”も
一緒に伝えておくと、ホテル側も対応しやすいでしょう。
（例えば、鍵を持ってホテルの外に一度も出ていないのであれば、
紛失した鍵は外ではなく、ホテルの内部のどこかにある可能性が
高いなど、色々分かりますからね）
なお、隠そうとしても”必ずバレる”ことになりますし、
万が一、そのまま黙って帰るようなことがあれば
”重大な問題”に発展することになりますので、
言いにくい場合でも、絶対にホテルのスタッフに伝えるようにして
指示を仰ぐようにしてください。
ホテル側の指示に従って対応する
ホテルの鍵を無くしてしまったことを
フロントや、ホテルの従業員に伝えたあとは、
ホテル側の指示に従って行動してください。
部屋に入れなくなってしまった場合に関しては
ひとまず、ホテル側がマスターキーなどで部屋の扉を
開けてくれるかと思いますので
部屋に入ること自体は可能です。
なお、ホテル・旅館の場合、
”無人”になることはまずないとは思いますが
もしもスタッフ不在になるような場所の場合は
必ず緊急連絡先などが用意されていると思いますので
そういった連絡先に問い合わせて、指示を仰ぐようにしましょう。
ホテルの人に伝えて以降は、
ネットの情報を見たりするよりも、
ホテルのスタッフの指示に従うことが
最重要になりますし、
対応はホテルの方針や状況次第によって異なるために、
現地で指示に従うようにしてください。
弁償などをする必要はあるの？
ホテルの鍵を紛失した際に”弁償”などを
する必要はあるのかどうか。
これに関しては”ホテル側の対応次第”になりますので
一概に、弁償を求められるとは言い切れませんが、
当然のことながら弁償することを求められる場合が
あります。
しかし、いずれにせよ、鍵を紛失してしまった以上は、
あなたの責任であることは紛れもない事実なので、
とにかく反省して、謝る姿勢だけは崩さないようにしてください。
鍵を無くしたのに、開き直るような態度をしていたり、
反省の色を一切見せないような、そんな態度をしていれば、
当然のことながらホテル側の対応も、より一層厳しくなってしまう可能性が
十分に考えられます。
そうなってしまわないためにも、しっかりと”反省の意思”は
示すようにしてください。
なお、”弁償を求められなかった”ケースは
”特別”で、一般的に
ホテルの鍵を自分の過失で無くせば、弁償することを求められるのが当然です。
”友達は、同じようなことがあった時、弁償なんて言われませんでしたけど！”とか
そんな考えになってしまわないように、注意しましょう。
鍵を無くさないためにはどうすれば？
ホテルで鍵を無くしたりしないためには
どのような点に注意すれば良いのでしょうか。
全て基本的なことにはなりますが、
しっかりと覚えておきましょう。
・部屋で無くさないように、分かりやすい場所に置いておく
・持ち歩く際には使う時以外、鞄に入れておくなどして落とさないようにする
・子供などに鍵を持たせないようにする
・酔っている人などに鍵を持たせないようにする
・ポケットなど、うっかり落としてしまうようなところに入れない
こんなところになるでしょうか。
とにかく”自宅の鍵”と同じように
慎重に管理することが求められますし、
鍵を無くしてしまった際に、弁償することになってしまうと
その費用は場合によっては数万円、数十万円（鍵の種類などによります）に
なってしまう可能性もあるために、
鍵の管理はしっかりとしておきましょう。
”友達の家の鍵を預かって”無くしてしまったりしたら
当然大惨事ですし、自宅の鍵も無くしたら気持ち悪いですよね。
ホテルの鍵も、軽く見ずに
しっかりと”大事なもの”として管理するようにしてください。
まとめ
ホテルの鍵を無くしてしまった場合は、
まずは思い当たる場所を冷静に探すようにし、
それでも発見することが出来なかった場合は、
ホテルの従業員にそのことを
伝えるようにしてください。
もちろん、無くさずに済むのが一番ですし、
注意しながら行動するべきですが
”万が一”の場合には隠すようなことは絶対にせず、
潔くホテルのスタッフに伝えるようにしてください。
