Ci-enで振込が行われない場合の原因と対処方法！

創作者を支援することができるサービス
「Ci-en」で、
クリエイターとして、色々な創作物を投稿している…と、言う人も
いると思います。

Ci-enで、有料のコンテンツなどを投稿している人の場合だと、
場合によっては、支援してくれるユーザーなどがいて、
支援金が発生することがありますが、
まだ始めたばかりだったりすると、”あれ？振込が行われない…”と
不安に思ったりすることもあるのではないでしょうか。

こちらでは、そんなCi-enで振込・支払いが行われない場合の
原因や対処法について解説していきます。

振込のタイミングを理解する
まとめ

振込のタイミングを理解する

まず、Ci-enを利用していてクリエイターとして
他のユーザーから”支援”された場合、
”その場ですぐにお金を貰うことができる”わけではありません。

これは、Ci-enに限った話ではありませんが
お金が実際に自分の手に渡るのは少し後になります。

Ci-enの場合、
”月末締め、翌月20日までに振込”となりますので、
例えば3月に発生した支援金は、3月末に締めとなり、
その後、4月20日までに振込が行われる
（土日など、金融機関の休業日と重なった場合はその翌日まで）ことになります。

ですので、まず”支援金”は支援されたら即座に貰える、
ということではないということは覚えておきましょう。

「5000円」を超える必要がある

Ci-enの振込は、支払いのタイミングで
5000円以上になった場合に行われるため、
”あれ？20日過ぎても振り込まれていない”…と言う場合は、
自分の支援を受けた金額の合計を確認して見て下さい。

合計金額が5000円未満であった場合、
Ci-enのルール上、”翌月に繰り越し”となりますので、
合計が5000円以上超えるまでは受け取りすることができない、
ということになります。

例としては、
3月に3000円の支援を受けた場合、
その3000円は翌月の20日（4月20日）には受け取ることは出来ず、
4月に2500円の支援があれば、合計で5500円になるので、
5月の支払日に支払いが行われます。
（4月を足しても5000にならなかった場合は、さらに翌月に進む）

対処法としては、”5000円未満”の場合は、5000円以上に
なるように創作活動を続けて、
支援をしてもらえるようになっていく…しかありません。
5000円未満で受け取る手段は基本的にはありませんので、
この点に関しては注意するようにして下さい。

受け取り方法を登録していない

どんなに支援金を貰ったとしても、
Ci-enに”受け取り方法”を登録していなければ
Ci-enから、あなたの元に振込が行われることはありません。

と、言うよりも受け取り方法を登録していないのに、
Ci-enから振込などが行われたらその方が
おかしいことですし、振り込む方法がCi-en側としても
ない状態ですから、どうすることもできません。

もしも、”受け取り方法の設定してないかも？”と
思う場合はクリエイターの設定のところから
しっかりと確認し、万が一何も入力されていなかった場合は
自分が受け取りをしたい方法などを
しっかちろ入力するようにして下さい。

登録情報が間違っている可能性

Ci-enに登録した口座情報などが
”間違っている”場合は、Ci-en側から振込が
行われても、エラーが発生してしまい、
振り込みは正常には完了しません。

振り込みに失敗した場合、
Ci-enから振込が行われるはずだった20日以降に、
案内のメールが届きますので
メールをまず確認すること、
そして、自分自身でも受け取り方法として登録した情報に
間違いがないかどうか、ということを
しっかりと確認するようにして下さい。

金融機関側で何らかのトラブルが起きた可能性

振り込みの条件を満たしていて、
かつ、自分自身で入力ミスなどもしていない！という場合に
関しては、金融機関で何らかの不具合が起きた可能性も
考えられます。

Ci-enからの案内のメールも確認しつつ、
原因が思い当たらない場合に関しては
金融機関側に問い合わせをしてみて、
対応を仰ぎましょう。

もちろん、問い合わせの前に
振り込みの条件だったり、自分の入力したことだったり、
あるいは振込を見落としていないかどうかなど
そういった部分はしっかりと確認するようにして下さい。

Ci-en側でトラブルが起きた可能性

ほとんどないことではありますが、
どんなに大きな会社でもトラブルや不具合が起きることはあります。
何も思い当たることがない場合や、
Ci-en側で何かトラブルが起きている可能性も0ではありませんので、
金融機関側に問い合わせる時と同じように、
自分の勘違いやミスがないかどうかをしっかりと
確認した後に、特に思い当たることがない場合は、
Ci-enの方にも問い合わせをしてみましょう。

何らかの対応をしてもらえるかと思います。