オンラインクレーンゲームをプレイしていると、
時折、景品が”取れない場所”に置かれてしまっている
ケースも存在します。
例えば、アームが届かない位置に景品が置かれていたら
何百回プレイしようと、絶対に取れないですよね。
また、完全に景品が動かない状態になってしまっていたり…
というケースも時々あります。
こういった場合はどうすれば良いのか、
この点について解説していきます。
どうして取れない景品が出てしまうの？
これは、多くの場合は
「他の人がプレイした際に、景品がアームの届かない位置に
動いてしまった」ことによるものです。
つまり、オンラインクレーンゲームの運営側が
”意図的に取れないようにしている”わけではなく、
他のプレイヤーがプレイした際に、
たまたま景品が”アームの届かない位置”に
行ってしまった…と、そういうことですね。
こればっかりはクレーンゲームというゲームの
特性上、仕方のないことであり、
オンラインクレーンゲームの運営側も、
プレイヤー側も悪くありません。
ただ、稀に「設定ミス」などで
絶対に取れなくなっていたり
（これは運営のミスなので、運営側が要改善、ということですね）、
悪質なオンラインクレーンゲームの場合は、
”わざと”そういうことをする可能性も0ではありません。
いずれにせよ
”届かない位置にある景品”を見つけた場合、
そのままプレイを続けても永遠に取ることは
できませんので、しっかりと問い合わせを行うことが
大切になります。
100回遊ぼうが、1000回遊ぼうが
”そのままの状態”では取れないわけですからね。
問い合わせをすぐに行う
もしも、アームの届かない位置に景品がある、
などの理由で”景品が絶対に獲得できない状況”に
なっている場合は、
オンラインクレーンゲームの運営側に
すぐに”問い合わせ”を行ってください。
オンラインクレーンゲームは
多数のメーカーが展開しているため、
種類によって問い合わせの方法も異なりますが
必ず”運営側に問い合わせする機能”がありますので、
絶対に取れない景品を見つけた場合は
すぐに問い合わせをして下さい。
例えば、景品がアームの届かない位置にある場合、
”アームの届かない場所に景品があるので、
元の位置に戻してください”みたいな感じで
問い合わせをすれば、基本的には
すぐに対応してくれるはずです。
問い合わせをせずに、何度もプレイしていても
状況は変わりませんし
”気づいてもらえるまでプレイしていよう”なんてことを
やっていると、時間の無駄ですし
最悪、返金して貰えない可能性もあります。
なるべく早い段階で問い合わせを行い、
ちゃんとアームが届く位置に景品を
戻してもらうようにしましょう。
プレイ前に気付いた場合はプレイしない
プレイするまで気づかなかった場合は
仕方がありませんが、
アームが届かないのにプレイしてしまうと、
返金の手続きなど、面倒が生じてしまいます。
ですので、オンラインクレーンゲームで
プレイする際には、ちゃんとアームの位置や
景品の位置などを確認してから
プレイすることをおすすめしますし、
実際にプレイ前に各自で確認することを
お願いしているメーカーもあります。
運営側も、1台あたり一人人間を設置したりすることは
流石にできませんし、
人の手が追い付かないようなこともあります。
このあたりは、オンラインクレーンゲームを
プレイする以上は、ある程度理解した上で
プレイする必要がありますし、
”明らかにアームが届かない位置に景品がある”のに
そのままプレイしたりしないように、
必ず、パッとでも良いので、
アームが届きそうなのかどうか、はプレイ前に
確認をすることを推奨します。
間違えてプレイしてしまった場合の返金は？
オンラインクレーンゲームにも
色々な種類がありますので
一概には言えませんが、
基本的には”間違えてプレイしてしまった場合”は、
その分消費したポイントなどを
返却して貰える可能性が高いです。
ただ、自分から問い合わせをしない限り、
”自動で、使ったポイントなどが戻ってくる”と、
いうことはありませんので、
必ず”間違えてアームが届かないもの”をプレイしてしまった場合、
すぐに問い合わせをして、
事情を説明、ポイントの返金などをお願いするように
して下さい。
何日も経過してから
「そういえば4日前にプレイした際にですね…」みたいな
ことをやっても、対応して貰えない可能性があります。
なお、
”アームが届かないと分かっていて何度も意図的にプレイした場合”や
”明らかに景品獲得直後のタイミングで景品がないのにプレイした場合”、
”景品が取れないと思い込んでいるだけで本当は取れる場合”
等に関しては
返金対応などが行われずに、自己責任と
なる可能性もあります。
もしも”自分がプレイしたいもの”の、
景品がアームの届かない位置にある場合、
まずは”問い合わせ”をして、景品を移動してもらうことから
始めるようにして下さい。
まとめ
オンラインクレーンゲームは
特性上、”景品が届かない位置にいってしまう”ことは
わざとでなくても起きることで
これは仕方のないことです。
気付いた場合で、その景品に挑戦したい場合は
面倒でも問い合わせをして
対応してもらってから遊ぶようにして下さい。
ただし、気づかずに遊んでしまった場合などは、
返金もしてもらえると思いますので、
早めに運営側に問い合わせを行い、
対応してもらうようにしましょう！
”自分から言わないと”
返金にせよ、景品の位置調整にせよ、
してもらえない可能性はあるので、注意です。
