マシュマロで悪口や誹謗中傷に悩んでいる場合はどうすれば?現実的な対処!

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ツイッターで利用することのできるサービスの一つ
「マシュマロ」は、
匿名でメッセージを送ることができるサービスの一つです。

「質問箱」などと同系列のサービスですが、
「マシュマロ」の最大の特徴は、
AIが自動的に悪口を検知して、
利用者の目に入る前に自動的に削除してくれる機能がある、
ということですね。

この、削除の基準のレベルを調整することもでき、
”匿名”だからこそ起こりやすい”悪口”への対策が
盛り込まれたサービスとなっています。

しかし…
それでも、悪口が届くことも、残念ながらあるのは事実です。

マシュマロを利用していて、悪口が届いた場合は
どうすれば良いのか、
その点を詳しく解説していきます。

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悪口が届いてしまうことはあるの?

マシュマロは”悪口”を遮断してくれる機能が
ついているサービスですが、
それでも、AIの検知には限界があり、
悪口が、AIをすり抜けてあなたのもとに
届く可能性は実際にあることです。

もちろん、他サービスに比べれば
悪口への対応は充実しており、
悪口対策は、かなり優れた部類に入りますが、
それでも限界はあるのです。

例えば”一見すると悪口には見えない遠回しな嫌味”だったり、
”個人的なトラウマ(一般的にはあまり悪口には見えない感じのもの)を
責める言葉”だったり、
AIをすり抜けてしまう可能性が高いものは、
たくさん存在しているのです。

そのため、マシュマロであっても
「絶対に悪口や誹謗中傷が届かない」とは限りません。

これは、大前提として覚えておきましょう。

では、もしも悪口や誹謗中傷が届いてしまった場合は
どうすれば良いのでしょうか。
その点を、実際に利用した経験をもとに
”現実的な対処法”を解説していきます。

設定を変更する

マシュマロの、メッセージを除外する判断基準を
3段階から設定することができます。

もしも悪口が気になるのであれば、
設定画面から、自分がどのような設定に
しているのかどうか、確認してみて下さい。

AIのレベルが最大になっていない場合は、
最も強力なレベルに設定することで、
悪口や、誹謗中傷などをより強く弾くことが
できるようになります。

ただし、注意点としては、

・それでも全ての悪口を除外することはできない
・関係のない(悪口ではないもの)ものまで除外される可能性は高まる

と、いうことは覚えておきましょう。

完全に除外できるわけではないので、
あくまでも”気休め”の一つにはなってしまいますが、
マシュマロのAIのレベルを低く設定している場合は
これを変更することで、ある程度の対策にはなります。

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運営に報告を行う

マシュマロでは、運営にメッセージを報告する機能が
存在しています。
報告を行うことで、AIの改善などに利用されるほか、
悪質な相手に関しては何らかの対応が行われる可能性もあります。

届いたメッセージの下の方に、旗のマークがあるので
それを選択することで、報告をすることが可能です。
報告の際には「どんなところが嫌だったのか」というところを
伝える入力欄もあるので、
細かく状況を伝えることも可能になっています。

ただ、これはあくまで報告を行うだけなので、
どのように運営側で対処が行われるかは運営側に
お任せになるほか、
別の人物が悪口を送ってきたりすることを防ぐことは
できないために、これも気休めにしかならないのは事実です。

ブロックすることで対処

マシュマロには、同一ユーザーからの
メッセージが届かないようにする機能も
しっかり存在しています。

ツイッターなどのブロックと同じ感じですね。

届いたメッセージのところに斜線つきの〇マークがあるので、
それを選択することで、同一ユーザーからの
メッセージをブロックすることができます。

特定のユーザーからの悪口や誹謗中傷に関しては
これでかなりの確率で、防ぐことが可能になります。

ただし、これも100%の解決策になるか?と言われれば
残念ながら現実はそう甘くはなく、
同じユーザーでもIPアドレスなどが異なれば、
メッセージを送信することができてしまいますし、
”他の人”が悪口を送ってくることを防ぐことはできません。

悪口が来るたびにブロックしてしまえば、
いずれは、あなたに悪口を送ってくるような人は
いなくなるかもしれませんが、
それでも、また「新しく悪口を書く人」が出てくる可能性は
十分にありますから、
「ブロック」だけで完全に悪口を0にできるかどうか、と
言われるとなかなか厳しいのも事実です。

見るのをやめる

マシュマロで悩んでしまう、
マシュマロを開くのが怖い、という状態に
なってしまった場合
”見るのをやめる”ことを強くおすすめします。

マシュマロに限らず、他の同様のサービスや
SNSでもそうですが、
”開くのに恐怖を感じたり”
”悩みの原因”になっているのであれば
見るのをやめた方が良いです。

特に、マシュマロや質問箱の場合
「それを仕事に使っている」という人は
ほとんどいないと思いますし、
見るのをやめても、生きる上では困らないはずです。

普通のメッセージも見れなくなってしまいますが
”悩むぐらいなら、見るのをやめる”
ことは非常に大事なことです。

マシュマロなど、いくらでも”逃げる”ことができるのですから、
悩むぐらいなら、その場から逃げるのです。

棒立ちしていては、いつまでも攻撃を受け続けるだけです。

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唯一の「100%」の方法はマシュマロごと削除すること

唯一100%悪口から身を守る方法としては
「マシュマロごと削除すること」です。

マシュマロ自体は、悪口対策も行われていて、
利用者も多いサービスですが、
「マシュマロがあなたの悩みのタネ」になってしまっているのであれば、
「(自分の)マシュマロを削除してでも」その悩みを解決させるべきです。

利用者が苦しみながら使っている状態は、
マシュマロの運営側も望んでいることではないでしょう。

そのため、もしも悪口がやまず、本当に辛い思いをしていたり、
そうでなくても、マシュマロが辛い、と感じるのであれば
「マシュマロを削除する」ことをおすすめします。

”でも、普通のメッセージを送ってくれる人もいるから”ではなく、
躊躇せず削除してください。

ネットの世界で精神的に病まないようにするためには
そういう「ドライな対応」も必要なのです。

悩むなら、消す。
マシュマロごと削除すれば、
もう、あなたに悪口が届くこともないでしょう。

ツイッターなど、他のサービスやSNSでも悪口を言われている場合
一度ネットから離れて下さい。

ネットから離れても、命を落としたりはしませんからね。

スルーできるなら、スルーするのも一つの方法

無理しない範囲で、が前提ですが、
「ネット上の悪口など、見ず知らずの人のノイズ」と
割り切って、スルーできるのであれば、
それも一つの方法です。

どうせ、相手もあなたのことを知りませんし、
あなたも相手のことを知りません。

悪口が来たら、メッセージを削除するだけして、
あとは反応しない、というのも、一つの対処法になります。

相手はあなたに悪口を送る分だけ時間を無駄している、と
優越感に浸りながら「暇人だな」とでも
心の中であざ笑っておく…

このぐらいの余裕が持てるのであれば
それに越したことはありません。

私の仕事柄、SNSを利用していた時期は、
悪口を見ながら暇人だな、と軽く受け流していました(笑)

どうせ、関係ない人からのメッセージに過ぎないですからね。

まとめ

悪口に強いマシュマロと言えど、残念ながら
悪口が届いてしまうことはあります。

そんな場合に関しては、自分なりに
上手く、自分の心を守れる対応をしていきましょう。

どうしても辛い場合は、
とにかく、マシュマロごと削除してでも
一度ネットから離れることをおすすめします。

心が壊れてしまう前に、逃げる。
逃げることは、戦略的撤退です。
決して恥ずかしいことでもなんでもありません。

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