ハイセンスのテレビのリモコンが故障した場合はどうすれば？

ハイセンスのテレビは、
他メーカーのテレビと比べると
比較的安価なものも多く、
利用している人も多いと思います。

ただ、どのメーカーの商品のテレビも
”消耗品”ですから、
周辺機器のリモコンなども含めて
どうしても故障はつきものです。

長く使っていれば使っているほど、
故障するリスクは高まっていくものです。

では、ハイセンスのテレビを使っていて
”リモコン”が故障してしまった場合は
どうすれば良いのでしょうか。

実際の（リモコン故障の）経験談も踏まえて解説していきます！

リモコンが故障した場合はどうすれば？
まとめ

リモコンが故障した場合はどうすれば？

リモコンが反応しなくなってしまった、
リモコンの動作がおかしくなってしまった…
色々なパターンがあるとは思いますが
”テレビは普通に動作している”という場合は、
流石にテレビごと買い替えたりする必要はありません。

まずは、下記のように対応していきましょう。

故障かどうかを確認する

リモコンの動作がおかしい、と思った場合には
まず、本当に故障なのかどうか、下記のようなことを
確認してみましょう。

・電池を交換してみる
リモコンの電池が無くなっていると、リモコンの動作が
おかしくなったり、反応しなくなったりしてしまう可能性があります。
ご自宅に交換できる乾電池があれば、まずは電池を交換してみましょう。
それで普通に動くようになれば、単なる電池切れで、故障ではありません。

・センサー部分の汚れなど
リモコンのセンサー部分などに汚れなどがついていないかどうかを
確認し、万が一何かがついている場合はふき取るなどして、
掃除してみてください。
多少の手あかなどで動作不良が起きる可能性は低いですが
例えばシールなどがついていたりした場合は、動作不良が起きる可能性があります。

・テレビとの間に障害物がないかどうか
リモコンの電波は、当然、テレビとの間に障害物が
あれば届きません。
リモコンとテレビの間に、何か邪魔になってそうなものはないかどうか
確認してみてください。

このような部分をまず確認し、
問題がないかどうかを確かめてみましょう！
特に、乾電池の部分は”最近交換してないな”と言う場合は
一度交換してみた方が良いでしょう。

メーカー保証を確認する

ハイセンスのテレビでは2015年中盤以降は、基本3年保証が
ついているのですが、
リモコンに関しては1年となっています。
（※機種・時期により異なる場合があるので、お使いの商品の
保証書欄を確認してください）

もしも購入から1年以内であれば、
リモコンでも保証の対象にはなりますので、
メーカーに問い合わせて、修理を依頼して下さい。

もちろん、他の家電などと同じで、
例えば”リモコンで戦いごっこをしていて壊してしまった”だとか
”リモコンを鍋に突っ込んで料理した”だとか
そういう”普通じゃない使い方”をしている場合は
保証期間内であっても対象外になってしまいますが、
通常の使用で故障してしまった場合に関しては、
無償での修理を行ってもらうことも可能です。
（※最終的に判断するのはメーカー側になりますが、
自然故障の場合は保証対象になります）

家電量販店などの長期保証の場合は、
量販店によって”ルール”が異なり、
”付属品は対象外”（リモコンは長期保証に含まれない）と
なっている場合もありますので、
長期保証に加入している場合は、
自分の加入した長期保証の規約をしっかりと確認して、
リモコンも含まれているのであれば、依頼してみてください。

リモコンは保証に含まれていない場合に関しては、
長期保証で対応することはできません。

ハイセンス対応リモコンを購入する

ハイセンスのテレビでリモコンが故障してしまった場合で、
保証期間も既に過ぎている場合に関しては
”ハイセンスのテレビに対応したリモコン”を
購入することをおすすめします。

テレビのリモコンは、メーカーごとにコードが設定されており、
他のメーカーのリモコンは使えない場合が多いですが、
”ハイセンスのテレビ”に対応したリモコンを用意すれば、
普通に今まで通り、お使いのテレビに使うことができます。

色々なものがありますが、↓のようなリモコンが
一番扱いやすいのではないでしょうか。

エレコムテレビリモコン Hisense ハイセンス用【設定不要ですぐに使えるかんたんリモコン】

PCパーツなども多く展開しているメーカーの商品で、
よく分からないメーカーの商品と比べると安心感もありますし、
実際に使いやすい商品です。
（メーカー公式サイトで、ハイセンスのテレビの型番ごとに
対応しているかどうかの確認も可能なので
購入する前には、ご自宅のテレビの型番で
↑のリモコンが対応しているか調べておくとより安心です。
※ハイセンスのテレビならほとんど対応しています）

他にも、ハイセンス対応のリモコンは色々と
Amazonにも並んでおり、
費用としては1000円～2000円前後になりますので、
リモコンが壊れた場合にはこういったものを
購入すると良いと思います。
（※あまりにも安いものを購入する際には商品レビューなども
参考にしつつ判断してください。
リモコンに限らず、結構知らない海外メーカーのこういう
パーツは、粗悪品も混ざっています）

純正リモコンを買うこともできる

↑のリモコンの場合、販売価格は大体2000円前後で
あることも多いですが、
純正のリモコンも販売されており、
Amazonでも販売を確認できています。

ただ、ハイセンスの純正リモコンは4000円前後しますので、
↑のエレコムのリモコンや、他のリモコンと比べると
その費用としては割高になってしまいます。

とは言え、テレビ純正のリモコンや、
全く同じものが欲しい、と言う場合は
これも選択肢の一つなので、
お好みで選ぶと良いと思います。

↑のエレコムでも十分動きますが、
気になる、という場合は、こっちでも良いでしょう。
このあたりは、お好みで選択してください。

リモコンを変えても直らない場合は？

これはテレビ側の受信関係など、
何らかのトラブルがテレビの方で起きていると
考えられます。
（あるいは、買い替えたリモコンが非対応だったり
　初期不良の可能性も0ではありませんが）

特に、リモコンが反応してるけど
”動きがおかしい”と言う状況が続くのであれば
買い替えてもそうだったとなると、
これは残念ながらテレビ側の原因に
なると思います。

ただ、原因がテレビ側となれば
ハイセンスの3年保証や、家電量販店の長期保証も
場合によっては利用できる場合もあると思いますので、
一度保証に関しては再度確認してみると
良いのではないでしょうか。
（リモコンを買い替えても正常に動かないとなると
テレビの可能性も高いですからね）

最終的には修理か買い替え

リモコンを交換しても、どうにもならない、という場合や
テレビ側の調子がおかしい、という場合などは
最終的には修理を依頼するか、買い替えるかしかありません。

テレビの使用開始からそれなりに年数が経過している場合に
関しては、リモコンを買い替えるかどうかも含めて
慎重に判断していきましょう。
（リモコン自体は買い替えても、次のテレビもハイセンスを買うなら
そのまま流用することもできますし、無駄にはならないと思いますが
違うメーカーのテレビを買う場合は使えなくなってしまうので、
そのあたりも考えておきましょう）