スマホをahamoに変えたのをきっかけに
お使いのネットも「ドコモ光」⇒「ahamo光」に変更した…
と、いう人もいるかと思います。
「ahamo光」は、スマホのプランでahamoを利用している人だけが
利用することのできる光回線で、
ドコモ光や他社と比べても、安価なのも魅力の一つです。
が、ドコモ光からahamo光に変更した際に、
ネットに上手く繋がらなくなってしまった…と、そんな状態に
なってしまうことも場合によってはありますので、
この原因として考えられること、
そして対処方法をそれぞれ解説していきたいと思います。
移行時にネットに繋がらなくなった場合の原因は？
ドコモ光⇒ahamo光に変更されるタイミングで、
ネットに繋がらなくなってしまった、
あるいはルーターが上手く使えなくなってしまった、
などの症状が出てしまっている場合には
何らかの原因が考えられます。
考えられる原因や対処法を解説していきますので、
ahamo光に変えたらネットに繋がらなくなってしまった場合には
参考にしてみて下さい。
再起動を行う
まず、ドコモ光⇒ahamo光に変更されたタイミングで、
ルーターやホームゲートウェイなど、
光に関係する端末が起動した状態であった場合、
一度再起動しないとうまく接続できないことがあります。
（※必ずしもそうなるとは限らず、そのまま問題なく接続
されている場合もあります）
もし、ドコモ光⇒ahamo光にした際にネットが上手く繋がらなくなった場合は
ホームゲートウェイやルーターなど、”ネット環境に関連するもの”を
一度全て電源を切り、再起動をすることをおすすめします。
（パソコンなど、接続している機器も含めて一度再起動をすると
より効果的です）
場合によってはこれだけでネットの接続が行えるようになる可能性も
ありますので、ドコモ光⇒ahamo光の切り替えで
ネットに上手く繋がらなくなってしまったときには
まずは再起動を試してみるようにしてください。
お使いのルーターを確認
ルーターを使っている場合、
そのルーターが”OCNバーチャルコネクト”に対応しているかどうかを
確認してください。
ahamo光に対応しているルーターは
”OCNバーチャルコネクト対応”のルーターのみとなっているので、
これに対応していないルーターを使っている場合
ドコモ光⇒ahamo光に変更することで、ルーターを介してネットへの
接続ができなくなってしまいます。
（※ドコモ光はOCNバーチャルコネクト非対応のルーターでも使えるため、
ahamo光に変えるまでは普通に使用できていたものが
使えなくなってしまう感じですね）
お使いのルーターの機種名＋OCNバーチャルコネクト で検索するか、
メーカーの対応一覧表（OCNバーチャルコネクトに対応している機種の
一覧表が出ています）を確認し、
自分の使っているルーターがOCNバーチャルコネクト対応かを確認しましょう。
非対応の機種であった場合、
OCNバーチャルコネクト対応のルーターを購入するか、
あるいはレンタル（ahamo光の場合は月額550円）することで
対応する必要があります。
お使いのルーターを更新する
ルーターによってはOCNバーチャルコネクト対応であっても、
ルーター自体のアップデートを行わないと
対応できないことがあります。
この場合に関してはお使いのルーターのマニュアルに従って
アップデートを行うことで、
ahamo光に対応することができるようになります。
障害などが起きていないかどうかを確認する
ドコモ光⇒ahamo光に変更するタイミングで
偶然、ahamo光などに障害が発生してしまっている場合は
当然、ネットに繋がりません。
再起動や、ルーターの確認をしても
特に改善せず、問題も見当たらない場合に関しては
ahamo光で障害が発生していないかどうか、
公式サイトの障害情報や、
SNSで「ahamo光」「通信障害」などのワードで検索し、
他の同じような症状を訴えている人はいないかどうかを
確認して見て下さい。
（公式で情報が出ていなくても、通信障害を騒いでいる人がたくさんいる場合
何らかの障害が起きている可能性があります）
ahamo光自体の障害が起きている場合は、
”解消まで待つ”しかないので、ユーザー側にできることは「待つ」のみとなります。
その他のケース
基本的には上記のような原因が多いと考えられますが
下記のようなケースも考えられるため、
確認して見て下さい。
・ルーターまたはホームゲートウェイなどの故障
・接続方法を間違えている（新規設置の場合など）
・パソコンやスマホなど、ネットに繋ぐ機器側の不具合や設定の間違い
・技術的な問題が発生している（問い合わせをして対応）
いずれの場合も、原因が思い当たらない場合に関しては
ドコモインフォメーションセンターなどにお問い合わせをし、
対応してもらうことがベストになるかと思います。
まとめ
ドコモ光⇒ahamo光に変更した際に
ネットに上手く繋がらない場合、
可能性が高いのは
”再起動”と、”ルーターが対応していない”の
2通りになります。
もちろん、それ以外の原因である可能性もありますが、
元々ドコモ光を利用していて、
正常にネットに繋がっていた状態から、
ahamo光に変えて繋がらなくなった、と考えると
↑の2通りの原因のどちらかである可能性が高いです。
最終的に原因不明の場合は問い合わせをした方が早いですが
まずは、上の2つを優先的に確認してみると
良いのではないかと思います。
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