接客業

お店での商品買取。一部の方は店員を騙そうとしてまで、高価で商品を売りつけようとする方も居ます。今回ご紹介するのもそんな悪質なパターンの一つ。トレーディングカードゲームの偽物をお店に持ち込んだ恐るべき親子との対応をご紹介します。買取時は偽物に注意！

接客業をして、お客様と色々な会話をしていると、時々恐ろしく常識の無い方や、とんでも無い方に出会うこともあります。今回は、そんな”恐怖の接客”をご紹介します。今回書くのは「大量の小銭」で支払おうとした小学生のお話。小銭の上限枚数などについてのお話も。

接客業ではニオイにも注意しなければなりません。食べ物による口臭をはじめ、汗によるニオイやその他のニオイなど、なるべくお客さんに不快な思いをさせないことが大切です。そこで今回は接客業におけるニオイの注意点、そして対策についてあわせて書いていきます！

実際にあったクレーム紹介。お店へのクレームや要望の中には「お店を騙して自分が得しよう」という、あくどいものも結構あります。今回は小学生が、お店を騙してお金を巻き上げようとした実際にあったクレーム（？）をご紹介。簡単に人は信用してはいけないのです！

台風の時のお店の営業。残念なことに売上には大ダメージとなります。しかし、売上以外にも色々と注意しなくてはいけない部分があります。今回は台風時にお店を営業する際、注意しておきたいことをそれぞれまとめます。台風時の営業はとにかく”安全第一で”これが大事です

接客業をしていると、お客様に対してイライラしてしまうこともあると思います。世の中、全ての人に常識があるわけではありません。時々、どうしようもないお客さんがやっくるのも事実。今回は常識の無いお客さんでイライラした時の対処法を７つご紹介していきます！

実際にあったクレーム…。とある商品の動作不良にまつわるクレームをご紹介。しかしこのクレーム、実はとんでもないクレーマーでした。当時の店長が無駄足を踏まされた”営業妨害”とも取れる嫌がらせクレームをお話していきます。こういうのも本当にいるのです。

お店で実際にあったクレームをご紹介。旧勤務先では買取をやっていたのですが、買取値段にクレームをつけてきた方が。しかしこの方”自称・業界関係者”と名乗り、買取値段の引き上げを狙う、悪質なクレーマーでした。当時、どのように対応し、どうなったのかを書きます

実際にあったクレーム。店員Ｋが接客業の中で一番最初に経験したクレーマーによる大きなクレームが「お前の顔が気に入らない」　とても理不尽なクレームかつ、救いようのない言いがかりでした。今回は実録シリーズ。店員Ｋが最初に経験したこのクレームを語ります。

お店などで、何か問題あった場合、クレームをつけることもあると思います。ですが、お店に直接クレームをつけてもほとんど効果がないどころか、逆にクレームをつけた方が恥をかいてしまうことも。そこで、今回は内部を知る店員Ｋが有効なクレームのつけ方を教えます