アマゾンでAmazonポイントを使ったはずなのに
自分のアカウントの表示からポイントが減らない…
そんなことになった場合はどうすれば良いのでしょうか。
確かに、ポイントを使ったはずなのに
それが消費されていないとなると
心配にもなりますよね。
ポイントを使ったにも関わらず消費されない場合の
考えられる原因や対処法などを
それぞれ解説していきます。
本来の消費されるタイミングは？
アマゾンポイントを使用した場合、
本来、消費されるタイミングはいつなのか。
これは”購入後すぐ”になります。
ですので、ポイントを使って購入したあとに
それが反映されていないということは
基本的には起こらないことで
商品の購入を行った場合には自分のポイント残高から
すぐに、ポイントが引かれる形になります。
クレジットカードの決済などが行われるのは
商品発送時周辺が中心で
例えば予約した商品なども発送の際に
決済が行われるため、
購入時には何も起きませんが、
アマゾンポイントの場合は予約の商品であっても、
購入を確定した時点でポイントが引かれることになりますので、
アマゾンポイントが引かれるタイミングとしては
”商品の購入を確定したとき”となります。
では、使ったはずのポイントが引かれない場合は
どうすれば良いのかを見ていきましょう。
直後は反映されない場合も。少し待つ
使用したポイントが引かれるのは
購入を確定した直後ですが
実際には数十秒～数分、ポイントの表示が
引かれるまでに時間がかかることがあり、
例えば2000ポイント持っている状態で
500ポイントを使えば、残りは1500になるわけですが
「購入を確定」して、購入画面から戻った時には
まだ「2000」と表示されることがあります。
ただ、これは特別異常な状態ではなく、
”よくある”ことで、数十秒から数分ぐらいすれば、
勝手にポイントが引かれるため、特に心配する必要はありません。
（上の例の場合で言えば、少しすればちゃんと表示が2000から1500に
なるので、心配しなくて大丈夫です）
私も、これまでに何度もAmazonポイントを利用して
買い物をしていますが、
こういったことはよくあることなので、
まず、購入直後にポイントの表示が変わっていなくても慌てずに、
10分ぐらいしてから見に来れば、ちゃんと使ったポイントが
減っているので、少し待つようにしてみて下さい。
何かミスなどがなければ、このケースである場合が
ほとんどなので、まずは少し時間をおいてから、もう一度
確認をしてみるようにして下さい。
ポイントを使用できているかどうか確認
ポイントを使ったはずなのに、
ポイントが消費されていない…と言う場合は
しっかりとポイントを使用できているかどうか、ということを
まずは確認して見ましょう。
（↑でも書いた通り反映に少しだけ時間がかかる可能性があるので
まずは少し待つことが先です）
自分の注文履歴を開き、
ポイントを使って購入した（はず）の買い物を履歴から
見つけたら、注文の詳細を確認してみて下さい。
そこに、支払い情報も表示されますので、
ポイントの利用が反映されているかどうかを
確認して見ましょう。
確認して、ポイントがちゃんと利用されていた場合は
表示が減っていなくても心配する必要はあまりありませんが
（時間差で反映されるはずです）
ポイントの利用が行われていない場合に関しては
支払い方法の変更をし、ポイントを利用するように
改めて設定し直すか、
注文などによってできない場合もあるので、
その場合は諦めるか、どうしてもポイント利用にしたい場合は
一度キャンセルして、再度注文し直すかして、
対応していきましょう。
ポイントが減らない場合は、
少し待ってみて、それでもだめな場合は
↑のように、”ちゃんとポイントを使うように注文できているかどうか”を
確認するようにしましょう。
偶然タイミングが一致した可能性
使ったはずのポイントよりも、あまりポイントが
減っていない、という場合に考えられるもう一つの理由が
”たまたま何らかの理由でポイントが加算された”と、
いうことですね。
例えば500ポイント中300ポイントを使って買い物を
した場合、通常であれば”残り200ポイント”になるわけですが、
何らかの理由で買い物中や決裁したタイミングなどで、
ポイントが増えたりしていれば、200にはならずに
別の数字になる場合もあります。
例えば、”前に予約した商品が発送された”ことで、ちょうど
その時に150ポイント加算されたりしていれば、
元々持ってた500から、使用した300を引いて、
さらにそこに150加算された分を足し、残りポイントは350…という風に
計算とは異なる数字が出る可能性があります。
”予約した商品や、発送日が少し先だった商品が偶然発送された”
”アマゾン以外でAmazonのクレカを利用した”
”アマゾンのキャンペーンでポイントが加算された”など、
その瞬間に身に覚えがなくてもポイントが加算されることは
ありますので、この点は覚えておきましょう。
なお、ポイントの項目を選択すればポイント通帳から
”加算がなかったかどうか”は、ちゃんと確認できます。
まとめ
使ったはずのポイントが減っていない！と言う場合も
購入直後であれば、10分以内には
ちゃんと減ると思いますから、
あまり心配する必要はありません。
ただし、それでも減らない場合は
自分のミスなどがなかったかを確認すると共に
ポイント通帳などを確認し、
それでも、”やっぱり消費したはずのポイントが減らない”と言う場合は
サポートに連絡してみて、確認して見るのがベストです。
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