Amazonで商品を予約したのに
発売日に届かない…
そんなことも場合によっては
あるかと思います。
私も、お急ぎ便でかなり多くの新作の予約を
してきましたが
これまでに2度ほど、発売日に届かなかったことがありました。
（※割合で言えば1パーセント以下なので、仕方ないことだと私は思ってますが）
ちなみに、
1回は台風、1回は原因不明の理由でした。
ただ、人によっては「お急ぎ便で予約したんだから、
発売日に届けてほしい！」と思う人がいるのも
当然気持ちは分かりますし、
中には”発売日に届かないならキャンセルしたい！”と思う人もいるでしょう。
では、実際にそういったことはできるのかどうか、
この点を解説していきたいと思います。
キャンセルできる場合とできない場合がある
例えば発売日当日になってもまだ発送されておらず、
「ならお店に買いに行くからキャンセルしたい」と
思う人もいると思います。
そんな時には注文履歴の画面から商品のキャンセルを
行うことになりますが、
”そのままスムーズにキャンセルできる場合”と
”そうではない場合”が存在しています。
例えば元々キャンセルできない商品（一部あります）だったり、
既にある程度配送準備（発送はされていないものの準備段階に入っている）に
突入している商品などの場合は、
キャンセルの手続きをしても、それが受付されない（キャンセルできない）
場合も実際にあります。
そんな場合の対処方法も合わせて、色々なポイントを
解説していきます。
「前日までに発送されないと届かない」わけではない
まず、Amazonを利用している人で結構勘違いをしている人が
いますが”前日までに発送されないと届かない”わけではなく、
発売日当日に発送⇒その日のうちに到着、ということは
Amazonにおいて、時々あることです。
確かに、私の経験上も新作は
”発売日の前日に発送される”ことがほとんどですが、
これまでに数回”発売日当日に発送されてその日の午後に到着した”
こともありました。
お急ぎ便は別に”発売日午前中に到着する”とまでは
約束していないので
当日発送⇒当日着であれば、
別に約束を破っているわけではないと思いますし、
これでクレームをつけてしまうのは少し早とちりです。
アマゾンの回し者ではありませんが（笑）
”発売日午前中着に到着します”と書いていない以上、
”当日発送当日着”で到着するのであれば
何も売る側は嘘はついていないことになります。
実際に”発売日当日の午前中から昼頃までに発送”されて、
”その日の夕方から夜に到着する”ことはあるので、
まず”前日までに発送されていない”場合でも、
”発売日到着に届かないと決まったわけではない”ということは
覚えておきましょう。
私も漫画で数回、ゲームソフトで2回ほど、
”発売日当日の朝に発送されて、その日に到着した”ケースが
ありました。
確かに焦る気持ちは分かりますが、
発売日当日に最終的に届くのであれば、
そのままにしておいた方が良いと思いますし、
どうしても午前中に欲しいなら
”午前中着を約束しているネットショップ”か
”店頭”で買うしかありません。
アマゾンの場合はあくまでも”発売日当日（時間は不明）”であることを
忘れないようにしましょう。
もちろん、本当に発売日当日にも発送されず、間に合わないような場合は、
（お急ぎ便指定なら）それは、苦情を入れても良いですし、
その場合は売る側の落ち度であることは間違いありません。
遅延の連絡が来た場合にキャンセルできるケースも
上で書いた”原因不明で発売日に届かなかった”ケースの際には
”遅延連絡”が来ると共に、
注文履歴の画面で”キャンセルも可能です”というような案内が
私の場合には来ていました。
必ずしもこうなるとは限らない（例えば既に発送済みなど）ですが、
万が一発売日に届かず、遅延の連絡が来たような場合、
画面にどう表示されているのかを確認し、
”この到着予定日ならいらないや”だとか
”この到着予定日なら別の場所で買おうかな”だとか、思う場合は
キャンセルが可能な表示になっている場合は
キャンセルしてしまうのも一つの方法です。
直接キャンセルできない場合は…？
発売日に届かない（届きそうにない）場合で
キャンセルしたいけど、
キャンセルリクエストが通らなかった…という場合に
関しては、カスタマーサービスに連絡することで
キャンセルして貰える場合がありますので、
サポートに連絡してみてください。
もちろん、発売日に届く予定なのに
キャンセルしたい！は対応して貰えない可能性
（特に直前の場合）もありますが、
”発売日に明らかに届かない場合”や
”既に遅延の連絡が来ている場合”などに関しては
基本的に柔軟に対応して貰える場合が多く、
注文履歴からキャンセルすることができなくても
個別に対応して貰えるケースが多いので、
発売日に予約商品が届かず、
それをキャンセルしたい場合は、
注文履歴からできない場合、カスタマーサポートに
連絡して対応をお願いするようにしてください。
ただ、上でも書いた通り”当日昼前後ぐらいまでに発送されて、
その日の午後に到着する”ということは
実際にあるので
”発売日当日の朝の時点で発送されていないから、
今日絶対に届かないだろう？”というのは
早とちりになる場合もあるため、注意してください。
基本的には
”発売日当日の夜まで待つ（発送済みになってない場合、流石に遅れが出ているため）”か、
”遅延の連絡が来るまで待つ”という対処が
一番確実です。
ただ、”本当に発売日に来るのかな”と心配になる気持ちも
十分に分かるので、その場合は問い合わせてみると
良いと思います。
キャンセルのペナルティなどはあるの？
アマゾンでは、基本的に予約キャンセルの
ペナルティなどはありませんが、
何度も繰り返しているような悪質なケースなどでは
利用停止などに陥る可能性も0ではありません。
（実際に悪質な場合は何らかの対応が取られます）
ただ、”予約した商品が発売日に届かなかったからキャンセルした”
ということでペナルティが与えられる可能性は
普段からおかしな使い方をし続けている場合などを除けば
心配する必要はありませんし、
ペナルティが課せられることはまずないので
（そもそも、本当に発売日に届かない場合は向こうの落ち度です）
この点は、心配しなくても大丈夫です。
お急ぎ便以外の場合は、発売日着とは限らない
新作予約を注文する際に
”お急ぎ便”以外で注文している場合、
そもそも最初から発売日着ではないケースも多いですし、
最初は発売日着になっていても
遅れることも多い傾向にあります。
そのため、どうしても発売日に欲しい場合は
必ず”お急ぎ便”で注文するようにし、
お急ぎ便で注文したのに発売日当日に到着しないような
場合に関しては、
サポートに連絡（※昼前後までに発送されて、その日のうちに
届くケースはあるので、そのことは忘れずに）し、
対応をお願いするなどしてみてください。
また”別に遅れてもいいや”という場合に関しては
特に何もしなくても大丈夫です。
（万が一、遅延してもそのうち必ず届きます）
”前日までに発送されるか”を判断基準にしている人も
よく見かけますし、私も以前はそういうものだと思ってましたが
”当日に発送⇒発売日（その日のうちに）到着”もあるので、
この点は勘違いしないようにしましょう！
まとめ
発売日当日に到着する予定の商品が
到着しなくなってしまった場合の
キャンセルは、可能な場合が多いです。
もし注文履歴からキャンセルできなくても
サポートに事情を話して
お願いすればキャンセルできることもあるので、
キャンセルしたい場合は相談してみましょう。
