ヤマトの問い合わせ番号が「伝票番号未登録」になっている理由は？

ヤマト運輸を利用して届く予定の荷物の
「お問い合わせ番号」を荷物お問い合わせシステムに
入力したのに
「伝票番号未登録」と表示された…！

という経験のある人もいると思います。
そんな場合の原因と対処方法を解説していきます。

荷物自体は発送さえされていれば基本的に
届きますから、慌てず、冷静に対応していきましょう。

伝票番号未登録の原因と対処法！
まとめ

伝票番号未登録の原因と対処法！

ヤマト運輸のお問い合わせ番号が
「伝票番号未登録」となっている場合に
考えられる原因と対処法をそれぞれ解説していきます。

慌てず、冷静に一つ一つ思い当たる部分が
ないかどうか、確認してみて下さい。

確認すべき順番で、解説していきます。

入力ミスはないかどうか

問い合わせ番号の入力をミスしていれば
当然のことながら「伝票番号未登録」です。
仮に間違えているのが１桁であっても、
それは変わりません。

全ての数字を正しく入力しないと、
伝票番号未登録となりますので、
その点は注意し、
今一度見直しつつ、入力しなおしてみてください。

なお、よくあるミスとして、
全角の数字で入力していたり、
半角のスペースが最初や最後に入ってしまっていたり…
ということも考えられますので
その点も確認することをおすすめします。

運送会社が違っていないかどうか

初歩的な部分ですが
人間はうっかりしてしまうこともあります。

届く荷物が
「ヤマト運輸」からの荷物でない場合、
当然、お問い合わせ番号を入力したところで、
現在位置などが表示されるわけがありません。

配送業者は本当にヤマト運輸なのかどうか、
よく確認してみて下さい。

発送されたばかりの場合は表示されない

自分が送る側でも、受け取る側でも
「発送した直後」は、まだ伝票番号が
反映されていません。
ある程度、番号の反映までに時間がかかりますので
この点は注意してください。

渡した瞬間に反映されるわけではない、
ということですね。

自分が送る側の場合、例えばコンビニなどで差し出しした場合、
ヤマトの人が回収しに来るまで、ある程度の時間がかかります。
コンビニにあるうちは、コンビニの店員が伝票番号を処理するわけでは
ありませんので、当然、問い合わせに反映されません。

受け取る側の場合も、
相手の業者（例えばネットショップやオークションの出品者）は、
荷物の準備が完了した時点で、問い合わせ番号と発送連絡を送って来る
業者も多いので、
発送通知などを受け取った直後は、まだヤマト運輸の手に
渡っていない可能性もあります。

送る側でも、受け取る側でも「発送したばかり」の場合に
関しては、少し待ってから再度確認してみましょう。

相手が番号を間違えている可能性

これは「送る側」の場合は関係ないことですが
自分がヤマトからの荷物を「受け取る側」の場合、
発送した側があなたに知らせて来た
「お問い合わせ番号」がそもそも間違っている
可能性もあります。

例えば、通販などで商品を購入し、
その会社から「伝票番号は～」と連絡が来たとします。

”その番号”が、そもそも間違っていたらどうでしょうか？

あなたがどんなに正確に伝票番号を入力しても
”教えられた番号”が、間違えている場合は
どうにもならないわけです。

そのため、この場合は
相手に確認する必要があります。

とは言え、１００％相手側が間違えているとは
限りませんので、
まずは↑に書いたこと（ミスがないか、発送直後ではないか）を
しっかりと確認した上で、
それでもダメなら相手に確認してみてください。

ただし、相手を責めるような口調ではなく、
冷静に確認するようにして下さい。
（↓の可能性もありますので、１００％発送元が
あなたに間違えた番号を教えたとは、限りません）

ヤマト側で何らかのトラブル

ヤマト運輸も”人間”がやっているわけですから
当然、何らかのミスをする可能性は
十分に考えられます。
センターなどを通過する際に、改めて処理されれば
番号が反映されることもありますが、
↑まで確認した上で、それでも伝票番号未登録の場合は、
伝票番号を答えられる状態にした上で、
ヤマト側に問い合わせをしてみることで、
解決する可能性があります。

ただ、可能性としては低いので、
必ず先に、これまで説明した点を全て確認し、
それでも伝票番号未登録になってしまう場合のみ、
問い合わせ、という形にしてください。

いきなりヤマト運輸や、発送元のせいに
することは厳禁です。