「 トラブル 」一覧

実録!恐怖の接客Vol4 お店への置き土産?意図不明の恐怖

実録!恐怖の接客Vol4 お店への置き土産?意図不明の恐怖

相手の意図が分らない。接客業にとって、これは非常に恐ろしいことです。お店の人間も超能力者じゃないので、言葉で語っていただけないと分らないこともあります。コミュニケーション能力はとても大事。今回紹介する事例は、”会話”が足りていなかったことによる話です

ゲリラ豪雨・ゲリラ雷雨対策!夏の豪雨のお店の対策&注意点!

ゲリラ豪雨・ゲリラ雷雨対策!夏の豪雨のお店の対策&注意点!

夏と言えばゲリラ豪雨や雷雨。お店にとって売上がマイナスになる厳しい要素です。しかし、お客さんが減るからといって、ボーっとしているとさらに店に損害を与えることも。今回の記事ではゲリラ豪雨&雷雨時のお店の注意点と、お店の対策方法についてまとめていきます

実録!恐怖の買取Vol3 店員に対してひとことも無い置荷物!?

実録!恐怖の買取Vol3 店員に対してひとことも無い置荷物!?

お店を利用する際には、店員との意思疎通も大切です。今回はそんな”意思疎通”をして貰えなかったが故に起きた恐怖の買取事例をご紹介。店員は超能力者ではありません。ちゃんとお客様の口から伝えてくださらないと、分らないこともあるのです。この事例もその一つです